--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Crie uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente # Crie uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Você pode adicionar uma check-list para uma tarefa de RH. Use a check-list como um guia passo a passo para garantir um processo consistente e eficiente. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.case_writer ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Ao atribuir uma tarefa a um funcionário, você pode solicitar como o funcionário confirma a conclusão da tarefa. As tarefas aparecem no Central do funcionáriopara o funcionário. ## Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH e selecione um caso ao qual você deseja adicionar uma tarefa. 2. Nas guias Secundárias acima da seção Detalhes do caso, selecione Tarefas de RH . 3. Selecione Novo. 4. Selecione um Tipo de tarefa de RH . Os diferentes tipos de tarefa que você pode selecionar são:{#agent-ws-hr-task__table_c1w_mw2_kjb__entry__2} | Tipo de tarefa | Descrição | |-|-| | Serviço de RH: | Um serviço de RH cumpre a tarefa de RH. Em Serviço de RH Selecione um serviço de RH. Nota: Caso primário em massa aparece somente como uma seleção ao criar um caso primário para casos em massa secundários. Consulte [Crie uma solicitação de caso em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g9fFDBXFP5RnAa~T3eT8GQ "Use a solicitação de caso em massa para criar o mesmo tipo de caso de RH, para vários funcionários, sem precisar criar o mesmo caso várias vezes."). | | Enviar item do catálogo: | Um item do catálogo cumpre a tarefa de RH. Em Item do catálogo selecione um item do catálogo. | | Enviar Guia de pedido: | Um guia de pedido executa a tarefa de RH. Em Guia de pedido selecione um guia de pedido. | | Coletar entrada do funcionário: | Coleta informações dos funcionários. Em Formulário do funcionário selecione o formulário do funcionário que o usuário preenche ou verifica. Nota: Os formulários do funcionário são questionários criados usando o designer de pesquisa para coletar informações dos funcionários. Para obter mais informações, consulte [Coletar entrada do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CnNqNGKzaGBeyTIRdV_7Rg "Colete entrada do funcionário sem criar registros de caso adicionais ou adicionar novos campos a tabelas existentes com formulários de funcionário."). | | Check-list: | Em Itens da check-list forneça os itens da check-list. As checklists são instruções ou etapas sobre como concluir a tarefa. Nota: Para obter mais informações, consulte [Usando check-lists em Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GF2xxHmqVnhnoJa0c72~Q "Criar e usar check-lists em um caso ou tarefa de RH ajuda você a resolver problemas de forma mais rápida, eficiente e com menos erros."). | | Credencial: | Indica que você deseja que o usuário confirme a leitura de um documento fazendo login com suas credenciais de login. . Texto de confirmação e. Documento de confirmação os campos são exibidos. O uso desses campos mostra uma caixa de seleção e um texto acima das credenciais de login. No campo Documento de confirmação, selecione um documento que você deseja que o usuário leia. Nota: Esta opção só está disponível para clientes existentes que ainda não migraram para a assinatura eletrônica. Para obter mais informações, consulte [Migre modelos de tarefa de RH existentes e tarefas de RH abertas para assinatura eletrônica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LdZpe6qLigPKMc4x9BLa4g "Migre modelos de tarefa de RH existentes e tarefas de RH abertas para o novo tipo de tarefa de RH para assinatura eletrônica com Migrar tarefas de assinatura eletrônica de RH trabalho agendado. O trabalho agendado atualiza automaticamente o tipo de tarefa de RH e o modelo de assinatura eletrônica com base em suas configurações existentes. Também desabilita os tipos de tarefa de RH antigos para credencial, assinatura eletrônica e assinar documento."). | | Assinatura eletrônica: | O usuário assina eletronicamente um documento. Em Modelo de assinatura eletrônica selecione o modelo de assinatura eletrônica a ser usado. Nota: * A assinatura eletrônica é uma aplicação com escopo que permite assinar documentos gerenciados, artigos de conhecimento ou modelos de documentos de RH. Você pode digitar ou desenhar sua assinatura, credenciais ou confirmação. Para obter mais informações, consulte [Assinatura eletrônica de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JvRp4eI_ahd4tDRDssHvA "Assine documentos eletrônicos de qualquer desktop ou dispositivo móvel com a assinatura eletrônica. A assinatura eletrônica é uma aplicação com escopo que permite que os usuários assinem documentos gerenciados, artigos de conhecimento ou modelos de documentos de RH com a assinatura eletrônica digitada ou desenhada, suas credenciais ou como uma confirmação."). * Se o modelo de documento de RH tiver um tipo de documento de modelo de assinatura eletrônica, selecione o modelo de documento de RH que o signatário assina no formulário de caso de RH. Para obter mais informações, consulte [Selecione um modelo de documento de RH para uma tarefa de assinatura eletrônica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4kZEt8SCse6mhfM5deh_ZQ "Se o tipo de documento do modelo de assinatura eletrônica que você está usando for um modelo de documento de RH, você deverá selecionar o modelo de documento de RH que o signatário assinará no formulário de caso de RH."). {#agent-ws-hr-task__ul_u32_p3z_jjb} | | Quando concluído: | Notifique o usuário A. Concluído O botão aparece no Portal de serviços de RH. Use o. Descrição resumida para fornecer detalhes sobre esta tarefa. Nota: Quando concluído muda o estado da tarefa para Encerrado concluído . | | Assinar documento: | Solicita que o usuário assine um documento. Um exemplo é enviar um acordo educacional para assinatura em um reembolso de mensalidade. . Texto de confirmação o campo é exibido. O uso deste campo mostra uma caixa de seleção e um texto acima da assinatura. Nota: * Esta opção só está disponível para clientes existentes que ainda não migraram para a assinatura eletrônica. Para obter mais informações, consulte [Migre modelos de tarefa de RH existentes e tarefas de RH abertas para assinatura eletrônica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LdZpe6qLigPKMc4x9BLa4g "Migre modelos de tarefa de RH existentes e tarefas de RH abertas para o novo tipo de tarefa de RH para assinatura eletrônica com Migrar tarefas de assinatura eletrônica de RH trabalho agendado. O trabalho agendado atualiza automaticamente o tipo de tarefa de RH e o modelo de assinatura eletrônica com base em suas configurações existentes. Também desabilita os tipos de tarefa de RH antigos para credencial, assinatura eletrônica e assinar documento."). * Após o usuário assinar o documento, o documento será gerado com a assinatura e anexado à tarefa. A tarefa é fechada e o documento é anexado ao caso. {#agent-ws-hr-task__ul_p5n_kkz_jjb} | | Responder pesquisa: | Em Pesquisa selecione uma pesquisa que o usuário está atribuído a responder. | | Carregar documentos: | Solicita que a pessoa atribuída à tarefa carregue documentos. Os exemplos são recibos, inscrição no curso ou transcrições para reembolso de mensalidades. Use o. Descrição resumida campo para fornecer instruções. Nota: A tarefa deve estar em Pronto ou Trabalho em andamento . | | URL: | . URL o campo é exibido. Insira um link de URL que o usuário confirme quando acessado. | | Exibir vídeo: | . URL o campo é exibido. Solicita que a pessoa atribuída à tarefa exiba um vídeo. | [Tabela 1. Tipos de tarefa de RH] {#agent-ws-hr-task__table_c1w_mw2_kjb} Nota: Para obter informações sobre todos os campos, consulte [Adicionando uma tarefa de RH a um caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6wq1ka~hhvEUxZ1gBPHqg "Você pode adicionar, exibir ou trabalhar em tarefas de RH atribuídas a casos de RH."). 5. Selecione Salvar. Você também pode adicionar uma tarefa selecionando Adicionar tarefa em ![Ícone Mais]()de Detalhes .