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    - Yokohama Employee Service Management

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# Acesso A. Microsoft TeamsBate-papo na Central do funcionário

# Acesso A. Microsoft TeamsBate-papo na Central do funcionário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse um tíquete Microsoft TeamsBate-papo na Central do funcionário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode exibir bate-papos no widget Bate-papo do Teams somente se for adicionado a essa conversa de bate-papo pelo agente e tiver acesso ao tíquete associado. Se você estiver na lista de observação de um incidente e puder exibir o tíquete no ServiceNow, você pode exibir os bate-papos associados.

As mensagens são carregadas dinamicamente. O widget Bate-papo do Teams não exibe reações de mensagem, mas exibe emojis contidos nas mensagens.

## Procedimento

1. Inicializar Microsoft Teams.
2. Navegar até ServiceNow para Microsoft TeamsCentral do funcionárioMinhas solicitações.
3. Abra o tíquete.
4. Selecione Bate-papo do Teams .
5. Selecione um bate-papo para exibir detalhes.  
   Se mais de um bate-papo estiver disponível para um tíquete, escolha o bate-papo desejado na lista que aparece à esquerda.
6. Continue o bate-papo na versão para desktop ou na versão para celular.
   * Para a versão para desktop, selecione Abra no Microsoft Teams Desktop .
   * Para a versão móvel, selecione Abra no Navegador do Microsoft Teams .
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