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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# CEM Guia Pessoas afetadas

# CEM Guia Pessoas afetadas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em Gestão de eventos críticos( CEM), os agentes podem exibir uma lista e atualizar o status das pessoas afetadas em um evento crítico.

Rastrear o status das pessoas durante um evento crítico é importante para sua segurança e bem-estar. Este recurso ajuda os socorristas e agentes a coordenar com eficácia, priorizar a assistência onde ela é mais necessária e manter uma comunicação clara. Ao monitorar o status dos indivíduos afetados, as organizações podem minimizar os danos, fornecer suporte oportuno e manter a responsabilidade no gerenciamento do evento crítico.

Quando ocorre um evento crítico, uma lista de pessoas afetadas pelo evento é preenchida automaticamente para esse local. Os respondentes no local só podem exibir as pessoas afetadas atribuídas ao local específico. Para saber mais sobre como configurar a lista de pessoas afetadas, consulte [Hierarquia de local e locais secundários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CCQ8LWCmYLg3VeHHG8jL2g "A lista de pessoas afetadas é preenchida com base no local selecionado e inclui indivíduos de locais secundários na hierarquia da tabela Local [cmn_location].").

Se você for um agente, poderá acessar a lista de pessoas afetadas no Pessoas afetadas guia de um registro de evento crítico. Para saber como gerar esta lista para novos eventos críticos, consulte [Gere lista de pessoas afetadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fm2ocjEe3AJy8wIau1kIbA "Gere uma lista de pessoas afetadas para um evento crítico em Gestão de eventos críticos. A lista de pessoas afetadas é usada para contabilizar cada indivíduo no local do evento crítico.").

No registro de uma pessoa afetada, você pode exibir as informações da pessoa, como status e número de emergência. Para obter mais informações sobre como exibir o registro de uma pessoa afetada, consulte [Exibir um registro de pessoa afetada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xaLFFWoL2ztczRjX1UjMDg "Exiba e rastreie o status do registro de uma pessoa afetada como um agente em Gestão de eventos críticos."). Para comparar os status possíveis, consulte [Status das pessoas afetadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRFZLyrs7cSKgAFoDt0jEA "Descrições das possíveis estátuas para as pessoas afetadas.").

Um evento crítico pode ocorrer quando há visitantes no local do evento crítico. Você pode adicionar e rastrear manualmente o status de pessoas que não gerariam automaticamente na lista de pessoas afetadas. Para saber como adicionar alguém à lista manualmente, consulte [Adicione uma pessoa manualmente à lista de pessoas afetadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OeU06vkdq3~fxBrHX638NQ "Adicione manualmente pessoas à lista de pessoas afetadas quem pode ter visitado o local do evento crítico. A adição de contas de ajuda de pessoas para visitantes, pois os nomes deles não serão gerados automaticamente na lista de pessoas afetadas .").