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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configuração de Relações com funcionários

# Configuração de Relações com funcionários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configuração Prestação de serviços de RHRelações com funcionários (ER) para que seus agentes possam interagir com seus funcionários, responder a perguntas, criar casos de ER, criar registros relacionados e resolver problemas.  
Para configurar ER:

* Ative os plug-ins necessários. Para obter mais informações, consulte [Ative Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ts76e_~Fn0BSvbKaNxfFkQ#activate-hr-employee-relations "Você pode ativar o app de recursos humanos com escopo: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations] se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.").
* Configure restrições de caso. Para obter detalhes sobre restrições de caso, consulte [Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o7GYRtVgYmPm7V8EcmJozA "Configuração de restrição de caso de uso para determinar quais grupos e agentes podem acessar ou restringir casos de ER.").
* Crie uma política de segurança do COE. Para obter informações sobre políticas de segurança do COE, consulte [Crie uma política de segurança do COE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9VNmyd1hgeN54uwha2a9DA "Uso Configuração de segurança DO COE Para definir restrições de grupo para um COE e para todos os serviços de RH específicos nele.").
* Configure os tipos e subtipos de alegação. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH subtipos e tipos de alegação de relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h4WRywhVz9wQMiu5Kuh7kA "Os tipos e subtipos de alegação ajudam você a definir melhor um caso de relações com funcionários.").
* Configure regras de atribuição. Para obter detalhes sobre regras de atribuição, consulte [Prestação de serviços de RH Regras de atribuição de Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_z_zKLXwKeXYAoDIOlYnRw "Prestação de serviços de RH As regras de atribuição de relações com funcionários permitem atribuir automaticamente um grupo a casos de ER quando o grupo de atribuição está vazio.").
* Configure regras de correspondência. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH Regras de correspondência de Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NqNW2HQayBgdYH6KG1vXjg "Como os casos de ER não usam uma pessoa afetada, as regras de correspondência tentam encontrar um agente com as habilidades necessárias e no mesmo país em que o caso foi aberto para determinar a atribuição do caso.").
* Configure modelos de pergunta de entrevista. Para obter informações sobre modelos de pergunta de entrevista, consulte [Crie um modelo de pergunta de entrevista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJ16hvDoNSooybcyiuaQ9g#hr-er-interview-question-templates "Os modelos de pergunta de entrevista fornecem aos agentes uma maneira consistente e eficiente de capturar respostas de entrevistas.").

{#hr-er-setting-up__ul_sz1_zdx_2lb}  
Nota:  
Para obter informações adicionais sobre tabelas e funções instaladas, consulte [Componentes instalados com Prestação de serviços de RHRelações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ts76e_~Fn0BSvbKaNxfFkQ#components-installed-with-hr-er "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations], incluindo tabelas e funções de usuário.").

## Itens do catálogo de Relações com funcionários {#hr-er-setting-up__section_x4l_f3z_nsb}

O sistema de base fornece os seguintes itens do catálogo de ER:

* Solicitação de acomodação
* Denunciar discriminação
* Denunciar má conduta
* Plano de melhoria de desempenho (PIP)
{#hr-er-setting-up__ul_cxh_sgr_npb}