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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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# Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente

# Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Converse com um funcionário de Espaço do agenteaté Microsoft Teamspara que você possa colaborar e resolver solicitações universais.

## Antes de Iniciar

. Inicie o bate-papo do Microsoft Teams o botão estará disponível somente se as seguintes condições forem atendidas:

* Pelo menos um dos usuários marcados na solicitação universal tem Integração de solicitação universal com Microsoft Teamshabilitado.
* A solicitação universal não está associada a um tíquete primário.
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Função necessária: agente

## Procedimento

1. Navegar até TudoExperiência de espaçoEspaçosPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista de navegação, selecione Solicitação universalTudo.
3. Abra a solicitação universal na qual você deseja trabalhar.
4. Selecione Inicie o bate-papo do Microsoft Teams .
5. Selecione os participantes recomendados ou adicione o endereço de e-mail dos participantes externos.  
   Você pode selecionar o solicitante ou qualquer outro funcionário adicionado à lista de observação. Você também pode selecionar vários funcionários.
6. Selecione Iniciar bate-papo .

## Resultado

. Microsoft Teamsa aplicação abre a guia onde você pode conversar com o funcionário selecionado.