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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# Visão geral executiva de Relações com funcionários painel

# Visão geral executiva de Relações com funcionários painel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

. Visão geral executiva de Relações com funcionários O painel fornece dados de alto nível sobre casos de Relações com funcionários e informações detalhadas sobre os tipos de casos de ER, locais, casos por serviço e departamento de RH e tendências.  

## Funções necessárias de Now Platform {#er-hr-pa-eo__section_upb_qj4_2fb}

sn_hr_er.case_reader

## Casos de uso {#er-hr-pa-eo__section_amw_cqt_rlb}

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário | Uso do painel |
|-|-|
| Funcionário de Relações com funcionários ou liderança de RH | O painel fornece: * Uma visão geral de alto nível do volume, status e distribuição do caso de ER atual. * Uma compreensão dos principais tipos de caso de ER e problemas por diferentes populações de funcionários. * Identificação antecipada de pontos quentes para que eles possam ser resolvidos rapidamente. * Uma análise de tendências e mudanças que podem informar melhorias de processo e estratégia de ER. {#er-hr-pa-eo__ul_dcs_s4k_l4b} |
[Tabela 1. Painel de Visão geral executiva de relações com funcionários]

{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores {#er-hr-pa-eo__section_nm4_hk4_2fb}

CasosDeER.AçõesCorretivas
:   Mostra ações corretivas realizadas para casos encerrados.

CasosER.TiposDeAlegação
:   Mostra dados para cada tipo de alegação em casos de ER em aberto.

CasosDeER.Restrito
:   O número de casos de ER restritos.

CasosER.NovoNestaSemana
:   O número de casos de ER criados esta semana.

CasosDeER.Aberto
:   O número total de casos de ER em aberto.

CasosER.ANSVencidos
:   O número ou casos de ER que passaram do Acordo de nível de serviço (ANS).

## Detalhamentos {#er-hr-pa-eo__section_yfw_qk4_2fb}

* CasosER.TiposDeAlegação
* ERCases.CorrectiveActionTypes
* ERCases.HRService
* ERCases.Priority
* ERCases.State
{#er-hr-pa-eo__ul_ulw_dl4_2fb}

## Relatórios {#er-hr-pa-eo__section_t5q_fl4_2fb}

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Título | Tipo | Tabela de origem | Descrição |
|-|-|-|-|
| Casos em aberto | Pontuação em tempo real | Tabela de Caso de Realizações do funcionário \[sn_hr_er_case\] | O número total de casos de ER em aberto. |
| Casos em aberto após o ANS | Última pontuação |   | O número de casos de ER em aberto que foram aprovados no Acordo de nível de serviço (ANS) |
| Novos casos esta semana | Pontuação em tempo real |   | O número de novos casos de ER para a semana atual. |
| Casos restritos | Pontuação em tempo real |   | O número de casos de ER classificados como restritos. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o7GYRtVgYmPm7V8EcmJozA "Configuração de restrição de caso de uso para determinar quais grupos e agentes podem acessar ou restringir casos de ER."). |
| Casos em aberto por local | Mapa | Tabela de Caso de Realizações do funcionário \[sn_hr_er_case\] | Fornece o número de casos de ER em aberto por localização geográfica. Esses dados podem ajudar você a reconhecer tendências ou usá-los para comparações de dados. O local representa o local do aberto para usuários no momento em que o caso foi aberto. |
| Casos em aberto pelo serviço de RH | Cartão de pontuação |   | Mostra o número de casos de ER em aberto por data para cada serviço de RH (com link) e um gráfico de tendências. |
| Casos em aberto por departamento | Coluna (padrão) |   | Mostra o número de casos de ER para cada departamento em sua empresa. |
| Tipos de alegação para casos em aberto | Coluna (padrão) |   | O número de casos de ER em aberto para cada tipo de alegação. |
| Tendência de tipos de alegação | Gráfico de linhas |   | Fornece o número de casos de ER por tipo de alegação por data. Ele também mostra uma linha de tendência que indica se os casos estão subindo, descendo ou permanecendo neutros. |
| Resultados das alegações de casos encerrados | Gráfico de linhas |   | Mostra o número e as ações corretivas associadas a casos de ER encerrados por alegação. |
[Tabela 2. Relatórios no painel Visão geral executiva de relações com funcionários]

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb}