---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Regras de negócios e definições de solução para Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos

# Regras de negócios e definições de solução para Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

As definições da solução e as regras de negócios são definidas para treinar, testar e monitorar a solução de inteligência preditiva.

## Definições de solução {#lsd-pi-solution-defn-br__section_jm4_v4g_xbc}

A definição da solução Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos está disponível quando você ativa o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e o plug-in Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos (sn_lg_pi). Você pode personalizar a definição da solução para atender aos seus requisitos de negócios.

Você também pode criar e treinar soluções de aprendizado de máquina de acordo com sua necessidade. Para obter mais informações, consulte [Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).  
As definições de solução a seguir estão disponíveis no sistema de base. Você pode acessar a definição da solução navegando até TudoInteligência preditivaClassificaçãoDefinições de solução.  
Nota:  
As definições de soluções no sistema base não são treinadas. Você precisa treiná-los em sua instância antes de usá-los.
{#lsd-pi-solution-defn-br__table_dyg_yp3_gqb__entry__3}

| Tipo de Solução | Definição de Solução | Descrição |
|-|-|-|
| Classificação | Subcategorização de solicitação jurídica | Prevê a subcategoria da solicitação jurídica geral com base na descrição resumida e na descrição. |
| Classificação | Subcategorização de reclamações de ética | Prevê a subcategoria para reclamações éticas com base na descrição. |
| Classificação | Atribuição de solicitação jurídica | Prevê o grupo de atribuição para solicitação jurídica geral com base na descrição resumida, descrição e subcategoria. |
| Classificação | Atribuição de reclamações de ética | Prevê o grupo de atribuição para reclamações éticas com base na descrição e subcategoria. |
[Tabela 1. Inteligência preditiva para definições da solução de Prestação de serviços jurídicos]

{#lsd-pi-solution-defn-br__table_dyg_yp3_gqb}

## Casos de uso {#lsd-pi-solution-defn-br__section_kxj_vsg_xbc}

Os casos de uso a seguir estão disponíveis no sistema de base. Você pode acessar casos de uso navegando até TudoAdministração JurídicaConfigurações de IAs jurídicas.
{#lsd-pi-solution-defn-br__table_lxj_vsg_xbc__entry__2}

| Caso de uso | Descrição |
|-|-|
| Atribuição de solicitação jurídica | Prevê o grupo de atribuição para solicitação jurídica geral com base na descrição resumida, descrição e subcategoria. |
| Subcategorização de solicitação jurídica | Prevê a subcategoria da solicitação jurídica geral com base na descrição resumida e na descrição. |
| Atribuição de reclamações de ética | Prevê o grupo de atribuição para reclamações éticas com base na descrição e subcategoria. |
| Subcategorização de reclamações de ética | Prevê a subcategoria para reclamações éticas com base na descrição. |
[Tabela 2. Casos de uso da Prestação de serviços jurídicos]

{#lsd-pi-solution-defn-br__table_lxj_vsg_xbc}

## Regras de negócio {#lsd-pi-solution-defn-br__section_mct_qsg_xbc}

A regra de negócio aciona a inteligência preditiva para prever o grupo de atribuição e a subcategorização. As regras de negócio a seguir estão disponíveis no sistema de base. Para concluir a definição da solução e os casos de uso disponíveis no sistema de base, crie uma regra de negócio para reclamações de ética.

Você pode criar sua própria solução para todos os campos com base em seus requisitos. Para qualquer definição de solução definida, crie uma regra de negócio correspondente.
{#lsd-pi-solution-defn-br__table_nct_qsg_xbc__entry__2}

| Definição de Solução | Descrição |
|-|-|
| Preveja o grupo de atribuição de solicitação jurídica | Prevê o grupo de atribuição para solicitação jurídica geral com base na descrição resumida, descrição e subcategoria. |
| Prever subcategoria de solicitação jurídica | Prevê a subcategoria da solicitação jurídica geral com base na descrição resumida e na descrição. |
[Tabela 3. Inteligência preditiva para regras de negócios da Prestação de serviços jurídicos]

{#lsd-pi-solution-defn-br__table_nct_qsg_xbc}