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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Instale a integração da Gestão de serviços DE TI com Microsoft Teamsaplicação

# Instale a integração da Gestão de serviços DE TI com Microsoft Teamsaplicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale o. Gestão de serviços de TIintegração com Microsoft Teamsaplicação para a colaboração entre agentes e funcionários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Nota:  
Se você instalar Gestão de serviços de TIintegração com Microsoft TeamsVocê não precisa baixar a Integração conversacional com Microsoft Teamsseparadamente.

## Procedimento

1. Navegar até Aplicação do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.
2. No campo de pesquisa, insira <kbd class="ph userinput">Gestão de serviços DE TI para Microsoft 365 </kbd>.  
   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se você não conseguir encontrar uma aplicação, visite a loja de aplicações da ServiceNow para exibir [Gestão de serviços DE TI para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08). Para obter informações cumulativas de notas de versão para todos os apps lançados, consulte [ServiceNow Armazenar notas de versão do histórico de versões](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Clique em Instalar botão.  
   Nota:  
   Todos os plug-ins dependentes são instalados automaticamente neste processo.

   Você também deve instalar o. fix_script_start_chat_field_decorator_ITconjunto de atualizações para ter um decorador de campo em um tíquete para iniciar um bate-papo com o solicitante.
4. Baixe o. fix_script_start_chat_field_decorator_ITconjunto de atualizações da loja de apps.  
   Se você não conseguir encontrar o script de correção, clique em Mostrar mais para exibir a lista de links e documentos de suporte.

   Clique em fix_script_start_chat_field_decorator_ITPara baixar o arquivo XML.

5. Navegar até TudoConjuntos de atualizações do sistemaConjuntos de atualizações recuperadosLinks relacionadosImportar Conjunto de Atualizações do XML.  
6. No campo Arquivo XML, clique em Escolha o arquivo e selecione fix_script_start_chat_field_decorator_ITArquivo XML e carregue o arquivo XML.
7. Clique em Script de correção para adicionar o decorador de campo de bate-papo do Microsoft Teams .
8. Clique em Visualizar conjunto de atualizações.  
9. Clique em Conjunto de atualizações de confirmação .  

   O script de correção para adicionar início Microsoft TeamsO decorador de campo de bate-papo estará no estado confirmado.

10. Navegar até Definição do SistemaScripts de correção.
11. Em Nome campo de pesquisa, insira <kbd class="ph userinput">Adicione Decorador de campo de bate-papo do Teams </kbd>.
12. Clique em Adicione Decorador de campo de bate-papo do Teams script de correção.
13. Clique em Executar script de correção botão.  
    . ![Microsoft Teams]()o ícone é exibido como um decorador de campo em um registro.