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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Adicione plano de comunicação do workbench de MIM

# Adicione plano de comunicação do workbench de MIM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar um novo plano de comunicação ou adicionar uma nova tarefa de comunicação a um plano de comunicação existente no workbench.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado os plug-ins necessários para poder usar o workbench de Gestão de incidentes graves (MIM). Para obter mais informações, consulte [ServiceNowpara Microsoft Teamse. Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdR7V7G3Uq6~eAKOdAg5gQ ". ServiceNowintegrações com Microsoft Teamse. Microsoft 365ajudar você a criar uma experiência melhor e mais conectada para seus usuários. Isso impulsiona a produtividade de toda a empresa porque os funcionários obtêm autoatendimento contínuo e os agentes podem resolver seus casos mais rapidamente.").

Função necessária: major_incident_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoIncidenteIncidentes gravesAbertos(as).
2. Abra o incidente grave relevante.
3. Clique em Exibir Workbench.
4. Clique em Comunicações e clique em Adicionar que aparece em Tarefas de comunicação seção.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Plano de comunicação | Lista para selecionar um novo plano de comunicação ou para selecionar um plano existente e adicionar tarefas de comunicação ao plano. |
   | Descrição resumida do plano | Descrição resumida do que se trata o plano de comunicação. |
   | Descrição resumida da tarefa | Descrição resumida do que se trata a tarefa de comunicação. |
   | Canais | Selecione e-mail, SMS, notificação do Microsoft Teams ou conferência como modo de comunicação para o plano. |
   | Frequência | Frequência na qual uma tarefa específica deve ser executada. Uma tarefa pode ser executada apenas uma vez ou em durações específicas. |
   | Vencimento em (Minutos) | Intervalo de tempo em que a tarefa deve ser executada após o início da tarefa. Para tarefas recorrentes, também indica o intervalo de tempo após o qual a tarefa deve ser repetida. |
   [Tabela 1. Novo formulário de modelo]

   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb}
6. Clique em Avançar.
7. Na guia Gerenciar destinatários, adicione os usuários necessários para se envolver no plano de comunicação do incidente grave.
8. Clique em Salvar.
* **[Envie uma notificação do workbench de gestão de incidentes graves](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95~v8proC_s35Lv1AR3U2Q)**   
  Envie um Microsoft Teamsnotificação às partes interessadas associadas a um incidente grave.
* **[Exibir notificações de um incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UWy4tBXsGKmH_r7L8qyhNg)**   
  Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um incidente grave. Essas notificações são enviadas a todas as partes interessadas associadas ao incidente grave.