--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configurações para Now Mobile # Configurações para Now Mobile {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure opções para Now Mobileapp. Por exemplo, você pode vincular o app a um catálogo de serviços e uma base de conhecimento, personalizar a saudação da página inicial e especificar em quais registros serão exibidos Minhas solicitações em Para mim . Nota: O modo off-line não é compatível com Now Mobileapp. ## Para mim {#setup-mobile-employee__section_hvr_bfm_thb} Esta página inclui estas opções de configuração: Saudação : Configure a saudação que os usuários veem quando fazem login no app Now Mobile. Por exemplo, você pode adicionar uma mensagem de olá que inclui o nome e o sobrenome do usuário. Minhas Tarefas Pendentes : Os usuários podem exibir itens atribuídos a eles e concluir suas tarefas. Por padrão, Minhas tarefas pendentes mostram ao usuário o que ele precisa aprovar nas tabelas Solicitações \[sc_request\] e Itens solicitados \[sc_req_item\]. Outras aplicações, como Prestação de serviços de RH, podem incluir outros tipos de tarefas. Para obter mais informações sobre Prestação de serviços de RH, consulte [Now Mobile para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zI1xrC9ZBdriOvCL6_3kfg "Os funcionários podem exibir solicitações de RH, solicitar ajuda, concluir tarefas de RH, receber conteúdo móvel direcionado e notificações por push, conversar com um agente virtual e muito mais usando o. Now Mobileapp para Prestação de serviços de RH."). ## Minhas solicitações {#setup-mobile-employee__section_iny_cfm_thb} Especifique quais registros você deseja que os usuários vejam em Minhas solicitações para que eles possam acompanhar suas atribuições de trabalho. Por exemplo, você pode adicionar um filtro para exibir registros que são abertos pelo usuário na tabela Problema. Por padrão, o aplicativo exibe registros que são abertos pelo usuário nas tabelas Incidente e Item solicitado. ## Pesquisar {#setup-mobile-employee__section_s5d_2fm_thb} A pesquisa inclui estas opções de configuração: Pesquisa de pessoas : Configure se os usuários podem pesquisar outros usuários no sistema. Por padrão, a pesquisa de pessoas está habilitada. Para que a pesquisa de pessoas exiba resultados, seus usuários devem ter acesso somente leitura à tabela Usuário \[sys_user\]. Você pode testar a pesquisa de pessoas fazendo login como um usuário sem funções e pesquisando outro usuário. Se os resultados da pesquisa não incluírem dados significativos, por exemplo, locais e números de telefone, atualize as listas de controle de acesso (ACLs) na tabela Usuário para permitir o acesso de leitura. Para obter mais informações, consulte [Regras da lista de controle de acesso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). Análises e sugestões : . Now Mobileo app coleta dados de pesquisa e análises que geram sugestões de pesquisa. Se você estiver atualizando de uma versão anterior, a análise de pesquisa ainda não conterá dados. Para fornecer sugestões imediatamente aos usuários, preencha as sugestões de pesquisa usandoRegistros de pesquisa de conhecimento, catálogo e usuário da tabela Pesquisas de texto \[text_search\]. Pesquisar sugestões é um recurso de Now Platform. Para obter mais informações, consulte [Sugestões de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-suggestions-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Itens e serviços {#setup-mobile-employee__section_xtq_hfm_thb} Catálogo de serviços os itens e serviços incluem estas opções de configuração. Catálogo : Permita que seus usuários exibam e solicitem seus itens associados no aplicativo Now Mobile. Se nenhum catálogo for selecionado, os usuários poderão exibir e solicitar itens de todos os catálogos do sistema. Por padrão, o aplicativo usa Catálogo de serviços. Para obter mais informações, consulte [Now Mobile para Catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Ações rápidas : Selecione itens do catálogo para exibir como ações adicionais do menu do usuário. Por exemplo, adicione o. Relatar um incidente item do catálogo para permitir que os usuários naveguem rapidamente até o formulário. Os usuários só poderão ver itens se tiverem as permissões de critérios de usuário necessárias. ## Conhecimento {#setup-mobile-employee__section_ps2_qfm_thb} Permita que os usuários exibam artigos de conhecimento no aplicativo móvel. Se nenhuma base de conhecimento for selecionada, os usuários poderão exibir artigos de todas as bases de conhecimento do sistema. Por padrão, o aplicativo usa a base de conhecimento de TI. Para obter mais informações, consulte [Now Mobile para Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience-for-km&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Siri atalhos {#setup-mobile-employee__section_rc2_3bm_f3b} No sistema base, iOSos usuários podem usar Siriatalhos para abrir estas páginas no app: * Abra uma janela de bate-papo. * Pesquisar itens e serviços. * Abrir minhas tarefas. * Abrir minhas solicitações. {#setup-mobile-employee__ul_n24_bbm_f3b} * **[Configure uma saudação personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IdBHgDTx3QHffYS4TNyGLQ)** Configure a saudação que os usuários veem quando fazem login no app Now Mobile. Por exemplo, você pode adicionar uma mensagem de olá que inclui o nome e o sobrenome do usuário. * **[Configure Minhas solicitações para rastrear registros abertos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mp1XY4nUK~feq~FUUAKysQ)** Especifique quais registros você deseja que os usuários vejam em Minhas solicitações para que eles possam acompanhar suas atribuições de trabalho. Por exemplo, você pode adicionar um filtro para exibir registros que são abertos pelo usuário na tabela Problema. Por padrão, o aplicativo exibe registros que são abertos pelo usuário nas tabelas Incidente e Item solicitado. * **[Pesquisa com IA em dispositivos móveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqxzuECWt5KvN4fjW0jSVQ)** . Pesquisa com IAmecanismo de pesquisa no Now Mobilea plataforma permite que os usuários encontrem respostas para problemas e prossiga rapidamente com suas tarefas. * **[Defina a pesquisa de pessoas como inativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0u4Eu5PX5aFj2BCicHxHyw)** Configure se os usuários podem pesquisar outros usuários no sistema. Por padrão, a pesquisa de pessoas está habilitada. * **[Como configurar catálogos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jh1mg98Eo1rUbff1orOHLw)** Permita que seus usuários exibam e solicitem seus itens associados no aplicativo Now Mobile. Se nenhum catálogo for selecionado, os usuários poderão exibir e solicitar itens de todos os catálogos do sistema. Por padrão, o aplicativo usa Catálogo de serviços. * **[Configurar bases de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IRswEW_1rudyZtJczbANAw)** Permita que os usuários exibam artigos de conhecimento no aplicativo móvel. Se nenhuma base de conhecimento for selecionada, os usuários poderão exibir artigos de todas as bases de conhecimento do sistema. Por padrão, o aplicativo usa a base de conhecimento de TI. * **[Configurar Siriatalhos para Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nJnZymiokSfWN98J8N_5iw)** Configurar Siriatalhos para acesso rápido a recursos comuns no iOSdispositivo móvel. * **[Adicione uma ação rápida em seus aplicativos para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ASyAOG9xrrZJ9h5NT_vSMQ#add-quick-action)** Forneça aos usuários um atalho, também conhecido como ação rápida, para um item ou ação em seus apps para celular. As ações rápidas aparecem na página do inicializador de applet. * **[Habilitar Atendenteem Now Mobileapp](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1KjSBxfXe_EUWPez~1QrSw)** Ative a ação rápida Bate-papo para permitir que seus usuários peçam ajuda de um atendente virtual ou ao vivo do Now Mobilepágina inicial. * **[Preencha sugestões de pesquisa nos aplicativos para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/neXEjiWTj~QqYfeHO~RhYg)** Se você estiver atualizando de uma versão anterior, execute um script para preencher sugestões de pesquisa com dados de uma tabela de pesquisa da plataforma para fornecer sugestões de pesquisa para seus usuários. Como alternativa, você pode aguardar até que os usuários pesquisem palavras-chave em vez de executar este script.