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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Configure a coleta de dados para Previsão de demanda

# Configure a coleta de dados para Previsão de demanda {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os dados que você deseja coletar para casos, interações ou qualquer tabela para prever o número de agentes necessários para suas necessidades de pessoal.

## Antes de Iniciar

Você deve ter o plug-in MetricBase \[com.snc.clotho\] habilitado para usar a Previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para RH. Para mais informações, consulte [Como solicitar o produto MetricBase](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-metricbase&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

Função necessária: sn_hr_wfo.admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para RHPrevisão de demanda.
2. Defina os dados que você deseja coletar para que os agentes de previsão resolvam casos.  
   1. Clique em Definições de coleta de dados.

      Consulte [Componentes instalados com Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbrnnnnCt_hTEHnw3n1KiA#components-installed-wfo-hr "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação de Otimização da força de trabalho para RHaplicação, incluindo funções de usuário, indicadores-chave de desempenho (kpis), trabalhos agendados, propriedades e tabelas.")para obter a lista de configurações disponíveis por padrão.
   2. Clique em Nova.
   3. No formulário, preencha os campos:{#configure-data-collection-df-wfo-hr__table_bxd_pnr_zmb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Nome | Nome da configuração de previsão de coleção. |
      | Tabela | Tabela que é usada para coletar dados. |
      | Tipo | O tipo de definição de coleta de dados está definido como Coleção por padrão, coleta dados usando um trabalho agendado. |
      | Campo de data | Dados que você pode adicionar para fazer previsões para o futuro. |
      | Condições | Condições que você pode definir para capturar os dados de que precisa. |
      [Tabela 1. Formulário de Configuração de previsão]

      {#configure-data-collection-df-wfo-hr__table_bxd_pnr_zmb}
   4. Clique em Enviar.
   5. Crie um índice para a tabela que você criou usando o campo de data e as condições que você adicionou à tabela. Para obter informações sobre como criar um índice de tabela, consulte [Criar um índice de tabela](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateCustomIndex&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
   {#configure-data-collection-df-wfo-hr__ol_kg1_dnr_zmb}
{#configure-data-collection-df-wfo-hr__steps_cd4_ybp_nnb}
* **[Adicione parâmetros a serem definidos na fórmula](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2C5OgyLRZ9RmhDiv96P2WA)**   
  Adicione parâmetros a serem definidos na fórmula para calcular a contagem de agentes por hora em um dia.
* **[Configure a fórmula de conversão de recursos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ByyrAx6iNEOT5Ox4Kmx5DQ)**   
  Configure a fórmula de conversão de recursos.
* **[Configuração de previsão do grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ISn7wh6W_g8d3VnFDL8HPQ)**   
  Associe um grupo de atribuição a uma Fórmula de conversão de recursos. Você pode atribuir uma configuração de previsão a vários grupos de atribuição, mas um grupo de atribuição pode ter apenas uma configuração de previsão.