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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Usar Agente do local de trabalho para celular

# Usar Agente do local de trabalho para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o. Agente do local de trabalho para celularpara executar atividades relacionadas a caso ou tarefa do local de trabalho usando ServiceNow Agentaplicação para celular.
* **[Gerencie casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhpskJXeYt5cxjf3aPek4A)**   
  Rastreie os casos e tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos em aberto, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.
* **[Atribua um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mVC0tOHOGUPHUajO1_HPYA)**   
  Trabalhar em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você mesmo ou a outro agente.
* **[Edite ou exiba detalhes do caso no Agente do local de trabalho para celularapp](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jA1xAm0fwFmc_F2VgXSxhw)**   
  Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.
* **[Crie uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRuZ8uruN5wsgCH128C9ew)**   
  Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.
* **[Crie um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio de Agente do local de trabalho para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YlSsLbVVwcmPchChqbNa6Q)**   
  Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário no Agente do local de trabalho para celularpágina de exibição de trabalho.
* **[Edite ou exiba uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2npo0Mil444M70icz7sqg)**   
  Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.
* **[Modo off-line](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~qulOlD0kQe7WrPCv38_w)**   
  Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar nos casos do local de trabalho no ServiceNow Agentaplicação. Quando você trabalha em um modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a internet. Depois de ativar o modo online, as mudanças são todas sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você pode resolvê-los na sua caixa de saída.