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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Use modelos de resposta em um caso de RH

# Use modelos de resposta em um caso de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso de RH.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Clique no ícone Listas ( ![Ícone de listas]()) E selecione um caso de RH.
3. Na barra lateral contextual, clique em Modelos de resposta ícone ( ![Ícone do modelo de resposta]()).  
4. Selecione o botão Copiar para a área de transferência para copiar todo o texto e colar no Comentários ou Anotações de trabalho área.  
   Nota:  
   Use o espaço ao lado de Pesquisar registro ícone ( ![Ícone Pesquisar registro]()) para pesquisar um modelo de resposta específico.
5. Clique em Publicar comentários .