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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurando seu serviço para Tarefa universal

# Configurando seu serviço para Tarefa universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar as ações de IU e listas relacionadas para Tarefa universalpara que você possa exibir e criar tarefas universais para seu serviço. Os serviços são os vários departamentos da sua organização, como TI, RH e Jurídico.
1. [Atribuir Tarefa universalfunção de administrador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/psibybF3YPKAyR5c~T4DVg)  
   Atribua a função sn_uni_task.admin aos administradores da aplicação para que eles possam integrar e configurar Tarefa universal. As funções controlam o acesso a recursos, capacidades e dados.
2. [Crie ações de IU para seu serviço com Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XtpAW8tj5CudB_YqcsNz6A)  
   Crie ações de IU para seu serviço para que os agentes possam criar tarefas universais.
3. [Adicione um Tarefa universallista relacionada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O0fVbyguijdYbw~TGakxjQ)  
   Adicione um Tarefa universallista relacionada a um formulário específico do serviço em ambos Now Platforme. Espaço do agentepara permitir que os agentes exibam uma tarefa universal para a solicitação.
4. [Adicione uma guia Tarefa na página Tíquete padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kvSF2gMoZy0akJ_l4ca_Gw)  
   Adicione uma guia Tarefa na página Tíquete padrão para permitir que os funcionários exibam as tarefas atribuídas a eles pelos agentes.
5. [Defina os critérios do agente para Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0YcQ0uCLPKtK6U9J9I~zng)  
   Defina os critérios de um agente para que ele possa acessar a tabela primária para Tarefa universal. O critério padrão é que os agentes devem ter acesso de gravação à tabela primária.
6. [Configurar Tarefa universalpara o seu serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/azIL6m3GSUaxaH6g43Qvlg)  
   Configure o. Tarefa universalaplicação para o seu serviço para que você possa criar e atribuir tarefas aos funcionários.
7. [Configure os itens do catálogo para seu serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qZG6Vz5XOHd7VYjoqXTsBg)  
   Filtre os itens do catálogo que você deseja mostrar na tarefa Enviar item do catálogo para seu serviço.
8. [Configure as funções para exibir os formulários do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Zb4hn_yfiDEDi0UerEAoA)  
   Configure as funções para permitir que seus agentes exibam as respostas do funcionário em Concluído Tarefa universalformulários do funcionário.
9. [Configure os pontos de extensão para Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3sdTL~AS9hgjG~eL69iYQ)  
   Forneça a implementação para childTaskCanceled, childTaskCompleted, childTasksClosed do ponto de extensão com script para executar a lógica personalizada do serviço, quando uma tarefa universal for cancelada, concluída ou encerrada.
10. [Exiba as tarefas universais de uma solicitação em Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uHsE6R8_ag~2JCUkeFDiJg)  
    Exiba todas as tarefas universais atribuídas a uma solicitação específica simplesmente configurando o. Tarefas tab em Now Mobile.
11. [Oculte a barra de modelos no Tarefa universalformulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5wkZ3A_3wFUR2kdtGgaxlA)  
    Oculte a barra de modelos do Tarefa universalporque ele não inclui Tarefa universalmodelos.
12. [Remova o. Tarefa universalfunção de administrador da função de administrador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EZTpgTcVOU6jmKwVJ2C~Bw)  
    Remova a função sn_uni_task.admin da função de administrador para impedir que um usuário com a função de administrador padrão exiba tudo Tarefa universaltabelas.