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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configuração do serviço de RH

# Configuração do serviço de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os serviços de RH são as solicitações e a assistência que uma organização de RH fornece a seus funcionários. Você pode configurar um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso.

Você pode configurar um modelo de caso de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse serviço for feita. E, se você precisar disponibilizar um serviço de RH existente para o autoatendimento do funcionário, poderá configurar um produtor de registro para disponibilizar o serviço como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.  
Para obter melhores resultados, não configure vários produtores de registro para invocar um único serviço de RH.  
Nota:  
Os coes disponíveis para você podem ser diferentes dependendo do pacote de RH que você tem.

* A categorização de itens do catálogo de RH é voltada somente para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados de Centros de excelência de RH (coes).
* Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração do item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wWPi3DV1omNHtiuWkFadug "Os itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para que os funcionários solicitem diretamente do catálogo de serviços de RH.")em vez disso. A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente, e você pode evitar a criação de serviços duplicados.
* Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (Criar um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configure um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDZy64yx2jXat3GMz7ucpQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.")Para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.
* . Espaço do agenteA Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
{#hr-service-configuration__ul_qrw_tp4_zsb}
1. [Configure um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2VFHNFVAh71Wm5eGxDEvg)  
   Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição de benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.
2. [Configure um modelo de caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/btCa9n~C4V0Ys~6elXVi_w)  
   Crie ou modifique um modelo de caso de RH para um serviço de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse serviço for feita.
3. [Configure um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDZy64yx2jXat3GMz7ucpQ)  
   Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.