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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usar solicitação de contrato de autoatendimento

# Usar solicitação de contrato de autoatendimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Envie solicitações de contrato que gerarão documentos de contrato usando um modelo de contrato predefinido e regras de modelo.

## Recursos {#cncore-request-ss-contract__section_vtg_wzf_tqb}

* Modelos de contrato com metadados, cláusulas, tabelas e crie regras de negócios para selecionar o modelo mais relevante para uma solicitação.
* Modelos de contrato em Microsoft Wordo formato facilita a revisão e edição de contratos para o executante do contrato.
* Integrações de assinatura eletrônica com Adobe Signe. DocuSign.
* Suporte de assinatura úmida para assinatura manual.
* Integrações de armazenamento externo com Google Drivee. Microsoft OneDrivepara armazenar documentos de contrato assinados.
* Repositório de contratos centralizado que contém os metadados de documentos de contrato assinados.
* Propriedade do sistema para gerar uma certificação de conclusão para um contrato assinado eletronicamente.
{#cncore-request-ss-contract__ul_bvs_wzf_tqb}

## Fluxo de trabalho de contratos de autoatendimento {#cncore-request-ss-contract__section_nrc_nfg_h1c}

Quando um solicitante envia uma solicitação de contrato de autoatendimento, um documento de contrato é criado usando um modelo de contrato padrão com base nas informações da solicitação. As informações da solicitação são inseridas nos locais apropriados no modelo.{#cncore-request-ss-contract__p_orc_nfg_h1c}

Se necessário, os solicitantes podem solicitar mudanças específicas no documento de contrato gerado. O executante pode gerenciar e processar essas mudanças solicitadas para fazer as revisões necessárias no documento do contrato a partir de um local centralizado. Porque os documentos do contrato estão em Microsoft WordFormatar, revisar, editar e finalizar os documentos do contrato é mais fácil do que documentos no formato PDF ou HTML.{#cncore-request-ss-contract__p_prc_nfg_h1c}  
Um fluxo de trabalho para uma solicitação de contrato de autoatendimento pode prosseguir da seguinte forma:

1. O solicitante do contrato inicia uma solicitação de contrato. Para obter mais informações, consulte [Iniciando uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PXCmDI5BXyLKgmgPqGUnIg "Como responsável ou executante do caso, inicie um contrato de autoatendimento ou não autoatendimento para o caso em que você está trabalhando.").
   * Se não houver erros de validação, uma solicitação de contrato será criada no estado Trabalho em andamento.
   * Se houver erros de validação do signatário, o solicitante do contrato os resolverá e reenviará a solicitação de contrato.
   {#cncore-request-ss-contract__ul_i45_rvz_t1c}
2. Um documento de contrato é gerado a partir de um modelo de contrato e os metadados, cláusulas, signatários e tabelas são adicionados dinamicamente de acordo com condições predefinidas.
3. O solicitante do contrato edita as solicitações de mudanças e cria uma nova versão do documento do contrato usando o. Gerar novamente ou Documento de sincronização opção.
4. O solicitante do contrato exibe o documento do contrato e executa uma das seguintes ações:
   1. Se nenhuma mudança for necessária, o documento será enviado para assinatura.
   2. Se alguma mudança for necessária, o solicitante do contrato enviará uma solicitação de mudança.
   {#cncore-request-ss-contract__ol_efm_22z_zbc}
5. Com base na solicitação de mudança, o executante do contrato pode executar as seguintes ações:
   1. Inicia um processo de revisão interna.
      1. O executante do contrato envia uma tarefa de revisão para uma revisão interna.  
         Nota:  
         O executante do contrato pode criar tarefas de revisão paralelas para o mesmo documento de contrato para diferentes grupos de revisores. No entanto, o executante do contrato não pode criar uma tarefa de revisão para o mesmo documento com o mesmo grupo de revisores se já existir outra tarefa ativa.
      2. Um gerente de grupo de revisores de contratos pode atribuir a tarefa de revisão ou um revisor de contrato pode atribuí-la automaticamente.
      3. O revisor de contrato atribuído começa a trabalhar no documento do contrato.
      4. Se as informações estiverem incompletas, o revisor do contrato solicitará mais informações do executante do contrato.
      5. Se uma solicitação de mais informações for enviada, o executante do contrato compartilhará as informações.
      6. O revisor do contrato revisa o documento, aceita ou rejeita marcações, propõe edições e adiciona comentários.
      7. O revisor do contrato conclui a revisão e compartilha o documento do contrato atualizado, se disponível.
      8. O executante do contrato recebe o documento atualizado e faz as mudanças necessárias com base no feedback.
         * Para armazenamento interno: Se alguma mudança for necessária, uma nova versão do documento será criada após a finalização do documento.
         * Para armazenamento externo: Os revisores colaboram na revisão do documento do contrato on-line em tempo real. Após a conclusão da revisão, o executante pode finalizar o documento do contrato que está disponível on-line ou criar uma nova versão off-line com as mudanças.
         {#cncore-request-ss-contract__ul_jhf_rpz_zbc}
      {#cncore-request-ss-contract__ol_jfq_g2z_zbc}
   2. O executante do contrato inicia uma aprovação ad-hoc das partes interessadas. Se a revisão revelar mudanças necessárias, as mudanças serão feitas e uma nova revisão de documento será criada.
   3. Depois que o documento é finalizado, o executante envia o documento para o solicitante.
   {#cncore-request-ss-contract__ol_ifq_g2z_zbc}
6. O solicitante do contrato visualiza o contrato gerado e, se nenhuma mudança for necessária, o envia para os signatários. Se forem necessárias mudanças, o processo de revisão e revisão continuará.
7. Se o armazenamento externo estiver configurado, os documentos do contrato serão armazenados nele. Caso contrário, eles serão armazenados no ServiceNowinstância.
8. Se algum signatário recusar o documento, ele será enviado de volta ao solicitante para ser retrabalhado e a revisão será enviada para assinatura.
9. O contrato assinado está anexado ao registro de solicitação de contrato.
10. O contrato assinado é armazenado no ServiceNowou um sistema de armazenamento externo e referenciado no repositório de contratos. O solicitante e os membros do departamento podem acessar o documento de contrato assinado no repositório de contratos.
{#cncore-request-ss-contract__ol_hpn_fnv_fxb}  
Nota:  
O solicitante do contrato pode cancelar uma solicitação de contrato quando o estado estiver em Rascunho, Novo, Aguardando aprovação, Aguardando assinatura ou Trabalho em andamento.
* **[Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como um usuário de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXbFgeOWgQwv2tfpdRsFdQ)**   
  Como usuário de contrato, edite a solicitação, gere novamente o documento do contrato e envie para assinatura.
* **[Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como executante do contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BexqGbqmzZb6BpuflTebsQ)**   
  Revise e finalize um documento de contrato de acordo com a solicitação de contrato.
* **[Adicione signatários na solicitação de contrato de autoatendimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GK5yiRV6592TMQhoOX1j1w)**   
  Adicione signatários em solicitações de contrato de autoatendimento quando o contrato for gerado a partir de um modelo configurado com blocos de assinatura.
* **[Crie uma revisão de documento de contrato atualizada após modificar uma solicitação de contrato de autoatendimento (a partir de Gestão de contratos Pro1,2.1)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8yH3TgiOEMN6Opx~H4GPA)**   
  Quando uma solicitação de contrato é modificada, sincronize o documento do contrato para solicitações de autoatendimento para criar uma nova revisão do documento com metadados e signatários atualizados, mantendo as mudanças feitas na versão anterior do documento de contato.
* **[Gere novamente o documento do contrato após modificar a solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~SWIg~kpploFjYeh0H2fw)**   
  Como usuário do contrato ou executante do contrato, gere novamente o documento do contrato para solicitações de autoatendimento quando a solicitação primária for modificada.
* **[Atualizando e sincronizando signatários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2D1Q3GVi6j~SdLSPCy82NQ)**   
  Como usuário do contrato ou executante, atualize e sincronize os detalhes do signatário quando o envio do contrato falhar ou o documento do contrato não puder ser enviado devido a informações incompletas do signatário.
* **[Revisando e finalizando um documento de contrato de autoatendimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yAmVrxnE2YDTbWzGKRd42Q)**   
  Revise e finalize o documento de contrato gerado após o envio da solicitação de contrato de autoatendimento e envie-o para assinatura.