---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Categoria e motivos do mapa para um local

# Categoria e motivos do mapa para um local {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o. Taxonomia unificadapara Central do funcionáriopara criar categorias de compromisso para agrupar motivos de compromisso e mapeá-los para filas de local.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter criado os seguintes registros:

* Taxonomia unificadatópico para Central do funcionário. Para obter mais informações sobre Taxonomia unificada, consulte ../concept/config-taxonomy.html.
* Registro da fila de local de balcão para o qual você deseja mapear os motivos. Para obter mais informações sobre como criar uma fila de local de balcão, consulte [Create or modify Walk-up Experience locations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-walkup-location&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
* Motivos do compromisso que você deseja vincular à fila do local. Para obter mais informações sobre como criar motivos, consulte [Crie um motivo do compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bLVs5uFPQ4IgQQ3k0oTImQ "Crie um motivo que os funcionários possam usar para agendar um compromisso.").
* Registro de consentimento de local (configuração de comunicação) que você deseja vincular à fila de local de balcão. Para obter mais informações sobre como configurar o consentimento de local (configuração de comunicação), consulte [Configure a comunicação de compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOZAUzYg67OuhY0ovoB4bw "Configure os canais de comunicação e o consentimento do local para agendamentos de compromissos.").
{#map-apt-category-reasons__ul_txz_wrv_4dc}

Função necessária: sn_hr_core.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoWalk-up ExperienceAdministraçãoLocais com balcão de serviços.
2. Na lista Filas de local de balcão, selecione o registro ao qual você deseja adicionar a categoria.  
   Nota:  
   Para exibir os campos Tópico e Consentimento de local, altere a exibição para Agendamento de compromisso .  

3. Em Tópico selecione o tópico de taxonomia que você deseja definir como a categoria.  
   Nota:  
   Como administrador, você pode desabilitar o campo de categoria na página Agendar compromisso usando as opções de instância.
4. Em Consentimento do local selecione o registro de consentimento de local que você deseja definir para o local.
5. Salve o registro.  
   Nota:  
   A categoria e os motivos são exibidos na aplicação selecionada para o registro de local de balcão.  
   O tópico de taxonomia e o consentimento do local estão vinculados ao local de balcão. O tópico é exibido como uma categoria quando um usuário deseja agendar um compromisso.
6. Na lista relacionada Motivos para visita, selecione Novo .  
   O formulário Motivo do balcão de serviços é aberto. . Fila de local o campo é definido automaticamente para o registro do qual você navegou.
7. Em Motivo selecione o motivo do compromisso que você deseja vincular à fila do local.  
   Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência.
8. Salve o registro.  
   O registro de motivo foi criado e vinculado ao local de balcão.
{#map-apt-category-reasons__steps_l1z_ylv_4dc}