--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gerenciando solicitações de conteúdo # Gerenciando solicitações de conteúdo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Governança de conteúdo fornece uma maneira simplificada para que os funcionários solicitem a criação de conteúdo, acompanhem o andamento, visualizem o conteúdo e aprovem-lo antes que ele seja publicado. Governança de conteúdointegra-se com Publicação de conteúdopara fornecer aos gerentes e administradores de conteúdo uma maneira eficiente de atender e gerenciar solicitações de conteúdo. Os gerentes e administradores de conteúdo podem exibir essas solicitações, atribuí-las a um criador de conteúdo, revisar o conteúdo, aprovar ou fazer sugestões e publicar o conteúdo para disponibilizá-lo para seus funcionários. ## Componentes de governança de conteúdo {#ec-content-governance__section_wp3_pgh_s1c} Solicitação de conteúdo : Uma solicitação de conteúdo é um registro gerado pelo sistema que rastreia o status da solicitação de conteúdo de um funcionário e facilita o fluxo de trabalho de governança de conteúdo. Item de solicitação de conteúdo : Um item de solicitação de conteúdo fornece detalhes adicionais sobre a solicitação de conteúdo e o tipo de conteúdo a ser criado. Você pode ter vários itens de solicitação de conteúdo associados a uma solicitação de conteúdo. : Os itens de solicitação de conteúdo também fornecem um status ou estado do conteúdo que está sendo criado. Revisores : Por padrão, o funcionário que fez a solicitação de conteúdo também é responsável por aprovar o conteúdo para publicação. O solicitante ou gerente pode selecionar revisores adicionais. Grupos de atribuição : Um grupo de atribuição é um grupo de usuários que recebem a solicitação de conteúdo. Governança de conteúdoInclui dois grupos de atribuição prontos para uso: Administrador de conteúdo e Gerenciador de conteúdo, que contêm os usuários com essas funções. Para configurar um novo grupo de atribuição, consulte [Configure assignment group types](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigGroupTypesForAssignGroups&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Visão geral do processo de solicitação de conteúdo {#ec-content-governance__section_hsr_1gd_myb} A visão geral do processo a seguir fornece uma compreensão de alto nível de como os funcionários e as equipes de produção de conteúdo usam Governança de conteúdo. Etapa 1: Solicitar conteúdo : Um usuário preenche o formulário de solicitação de conteúdo, fornecendo detalhes sobre o conteúdo necessário. Quando o usuário envia o formulário, o sistema cria um registro de solicitação de conteúdo, no qual o usuário pode adicionar comentários e anexar arquivos. : : [Solicitando conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~u~QRmIRQdrmfYhiy14iww#ec-content-gov-request "Governança de conteúdo fornece várias maneiras para que os funcionários solicitem a criação de conteúdo para comunicações com funcionários e para que a equipe de conteúdo da sua empresa esclareça a solicitação e atribua a solicitação aos membros da equipe.") Etapa 2: A solicitação de conteúdo foi criada e atribuída : O gerenciador de conteúdo abre o registro de solicitação de conteúdo para revisar os detalhes da solicitação e atribuí-lo a um funcionário responsável pela criação de conteúdo. : : [Acompanhamento de solicitações de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJHAHCD_Ty8H6NlrDHcjeA "Após o envio de uma solicitação de conteúdo, Governança de conteúdopermite que o solicitante de conteúdo, os gerentes de conteúdo e os administradores de conteúdo acompanhem o status da solicitação e do conteúdo associado.") [Atribua solicitação de conteúdo ao criador de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctv34BP7XcXtxxjHrpukVA "Atribua uma nova solicitação de conteúdo a um gerente de conteúdo para que ele possa criar o conteúdo e um plano de publicação e enviá-lo para aprovação.") Etapa 3: O conteúdo é criado e agendado : Quando a solicitação é atribuída a um gerenciador de conteúdo e a solicitação de conteúdo é atualizada para Trabalho em andamento estado, o gerenciador de conteúdo pode criar conteúdo na biblioteca de conteúdo diretamente da página de solicitação. Isso associa o conteúdo à solicitação de conteúdo para fins de acompanhamento. Nota: O conteúdo só pode ser associado a uma solicitação de conteúdo. : : [Criação de conteúdo por meio da Governança de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xRyitIx3LVB5R53sQi2iqw "Quando um item de solicitação de conteúdo for atribuído a você, crie e programe o conteúdo e envie-o para aprovação.") Etapa 4: O conteúdo é enviado ao solicitante para revisão : Quando o criador de conteúdo termina, ele envia o conteúdo para o solicitante para revisão. O conteúdo deve ser associado a um plano de publicação antes de ser enviado para revisão. Nota: Quando um registro de solicitação de conteúdo estiver no estado de Revisão, o conteúdo associado será bloqueado para impedir edições adicionais. : Etapa 5: O conteúdo é revisado e aprovado : O solicitante recebe a solicitação de revisão como uma nova tarefa em seu portal e via notificação por e-mail. O solicitante de conteúdo e todos os aprovadores adicionais fazem o seguinte: * Revise o conteúdo Nota: Somente conteúdo avançado, notícias e conteúdo do tipo portal podem ser visualizados * Sugira edições ou mudanças * Aprove o conteúdo {#ec-content-governance__ul_xqd_m5j_myb} : : [Visualizando e aprovando um item de solicitação de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fveyD~l0Em9WXWKnTKnSgQ "Os solicitantes de conteúdo podem visualizar itens de solicitação de conteúdo antes de aprová-los para publicação.") Etapa 6: O conteúdo é publicado : Depois que o criador de conteúdo implementa qualquer feedback e o conteúdo é aprovado, o conteúdo é publicado com base no plano de publicação configurado.