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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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# Portal de eventos críticos

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os socorristas no local usam o portal de eventos críticos no Gestão de eventos críticospara conduzir grupos de chamadas, coordene os indivíduos até o ponto de reunião e obtenha uma visão completa da emergência.

Quando ocorre um evento crítico, os socorristas no local recebem um e-mail de um agente notificando-os sobre a emergência em seu local. Este e-mail contém um link para fazer login no portal de eventos críticos.

No portal, você pode exibir os eventos críticos ativos em que você é membro do grupo de respondentes do local do evento. Selecione Mostrar detalhes botão em um evento crítico ativo para conduzir grupos de chamadas, contabilizar as pessoas afetadas e exibir detalhes de emergência.

* Realização do grupo de chamadasVocê pode exibir a lista de pessoas afetadas em seu local, adicionar manualmente mais pessoas à lista, como um visitante de outro local, e definir cada pessoa como Precisa de ajuda ou Contabilizado usando o menu de três pontos. Para mais detalhes, consulte [Conduza um grupo de chamadas como socorrista no local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3ll7pqsXT7YmSTJPNci5w "Marque o status das pessoas afetadas em um evento crítico no portal de socorristas. Você também pode adicionar manualmente mais pessoas afetadas na lista.").

* Painel de informações de emergênciaO painel exibe um resumo da emergência como o estado e a gravidade do evento, a categoria do evento, o número de pessoas afetadas e outros .

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Quando todas as pessoas afetadas em um evento crítico são contabilizadas, o atendente no local recebe uma notificação do agente para encerrar o grupo de chamadas.

Os socorristas no local podem usar o portal de eventos críticos em um desktop, tablet e dispositivo móvel.