--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração do Gestão de solicitações jurídicas # Configuração do Gestão de solicitações jurídicas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure os dados de base para fornecer serviços de solicitação jurídica aos funcionários que podem usar esses serviços para enviar solicitações ao departamento jurídico. Como administrador, revise os componentes instalados e modifique-os ou adicione novos, conforme aplicável. [Áreas de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpT_TiLgF2UpV7jKDobPOw "Crie ou modifique áreas de prática para áreas específicas de prática jurídica, como propriedade intelectual, privacidade ou conformidade.") : Configure as áreas de prática específicas para práticas jurídicas, como Propriedade intelectual, Privacidade ou Conformidade. Associe categorias à área de prática e atribua um usuário do departamento jurídico como líder da área de prática. [Categorias do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mcM0Ph_fhjWzNa~npqtBcw "Crie ou modifique uma categoria do catálogo para organizar seus itens do catálogo jurídico em grupos lógicos no Catálogo de operações jurídicas.") : Crie categorias de catálogo para agrupar serviços jurídicos que os funcionários podem usar para encontrar uma solicitação de serviço jurídico específica no Portal de serviços jurídicos. [Procedimentos de registro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EABWxxTOdu_U3_ehVv~7ZA "Crie ou modifique um produtor de registro para definir um formulário de admissão para uma solicitação jurídica. Os funcionários podem usar esses formulários de admissão no Portal de serviços jurídicospara enviar solicitações jurídicas.") : Crie produtores de registro para definir os formulários de admissão para serviços de solicitação jurídica. Esses produtores de registro estão disponíveis no Catálogo de operações jurídicas no Portal de serviços jurídicos. Os funcionários podem usá-los para enviar solicitações de serviço jurídico. [Sistema de armazenamento externo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hwwlw6e_GXthjAukFxjX7g "Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos .") : Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos . A integração com um sistema de armazenamento externo permite que as organizações tenham uma política centralizada de retenção e gestão de documentação. [Modelos de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RfnnikDNjk7Dkh_oJdTpLA "Crie ou modifique um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar mensagens rápidas e consistentes aos usuários. Eles podem usar essas mensagens reutilizáveis em suas solicitações jurídicas atribuídas ou formulários de assuntos jurídicos, bem como em sessões de bate-papo ou e-mails.") : Configure um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos podem usar para enviar mensagens rápidas e consistentes aos usuários por meio de anotações de trabalho, comentários, e-mails ou conversas de bate-papo.Cada modelo de resposta está associado a uma tabela e pode ser configurado para incluir variáveis de campo dessa tabela. Você pode usar um construtor de condições para especificar as condições que uma solicitação jurídica ou assunto jurídico deve atender para que o modelo possa ser usado por meio dos canais configurados. Por exemplo, você pode definir uma condição para habilitar modelos de resposta somente para solicitações jurídicas do tipo perícia digital. Além disso, para modelos de resposta de bate-papo, você pode especificar um nome curto que pode ser usado como um atalho com o comando de barra para apresentar a mensagem de resposta a um usuário rapidamente. [Notificações por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Crie ou modifique notificações por e-mail que são enviadas quando ocorrem eventos específicos. Alguns gatilhos de evento possíveis podem ser: Quando uma solicitação é atribuída a um membro do departamento jurídico para trabalhar, uma solicitação é encerrada ou cancelada ou uma mensagem é publicada para obter informações adicionais.Novos modelos de notificação por e-mail estão disponíveis para Prestação de serviços jurídicosaplicações de Gestão de solicitações jurídicasversão 4.2.2 em diante quando você também tiver o. Central do funcionárioinstalado. Você pode diferenciá-los dos existentes pelo EC:prefixo em seus nomes. * Essas notificações por e-mail estão ativas por padrão para novas instalações de Gestão de solicitações jurídicasversão 5,0 e versões posteriores. * Essas notificações por e-mail ficam inativas por padrão quando você faz upgrade de Gestão de solicitações jurídicasversão anterior à 5,0. Você deve ativá-los manualmente ao desativar as notificações existentes. Para ativar as notificações por e-mail com base nas aplicações instaladas, o administrador pode executar os seguintes scripts: * Ativar modelo de e-mail de EC para solicitação jurídica : Ativa notificações por e-mail para Gestão de solicitações jurídicas. * Ative o modelo de e-mail EC para assunto lg : Ativa notificações por e-mail para Gestão de assuntos jurídicos. * Modelos de e-mail do EC lg Contracts : Ativa notificações por e-mail para Legal Simple Contracts. * Ative o modelo de e-mail de EC para COI jurídico : Ativa notificações por e-mail para Legal Conflict of Interest. * Ative o modelo de e-mail do EC para ações da lg : Ativa notificações por e-mail para Legal Stock Preclearance. {#legal-ops-administration__ul_jft_k4d_jsb} {#legal-ops-administration__ul_cgz_c4s_t5b} Nota: Os links nas novas notificações por e-mail navegam para qualquer um deles Central do funcionárioou Central de consultoria jurídicacom base na função do usuário: * Para solicitantes, o link no e-mail abre a página Tíquete padrão no Central do funcionárioportal. * Para executantes jurídicos, o link no e-mail abre o formulário de registro no Central de consultoria jurídica. {#legal-ops-administration__ul_kvr_3r4_trb} [Disposições jurídicas de solicitação jurídica ou assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yJb7sN81BV8kd5T4686nfQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Gestão de solicitações jurídicasaplicação, incluindo tabelas e funções de usuário.") : Adicione a tabela Disposição jurídica \[sn_lg_ops_legal_disposição\], que armazena disposições de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, como uma lista relacionada a qualquer formulário Solicitação jurídica ou assunto jurídico. Para obter mais informações sobre como adicionar uma lista relacionada em um formulário, consulte [Adicione uma lista relacionada a um formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Instalar Gestão de solicitações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5K5k9x~2mfS7nA8QYU9YmA)** Você pode instalar o. Gestão de solicitações jurídicas(sn_lg_ops) se você tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados. * **[Configure uma tabela de área de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYL9RFSnEsennlS0d20QXg)** Configure uma tabela de área de prática para que você possa usar campos das tabelas de solicitação jurídica e assunto jurídico para incluir na seção Listas de Central de consultoria jurídica. * **[Crie ou modifique uma categoria do catálogo jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mcM0Ph_fhjWzNa~npqtBcw)** Crie ou modifique uma categoria do catálogo para organizar seus itens do catálogo jurídico em grupos lógicos no Catálogo de operações jurídicas. * **[Criar ou modificar uma área de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpT_TiLgF2UpV7jKDobPOw)** Crie ou modifique áreas de prática para áreas específicas de prática jurídica, como propriedade intelectual, privacidade ou conformidade. * **[Atribuindo solicitação jurídica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dGwdTe8wbKn0uOW8TMctcg)** As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente por meio de regras de atribuição ou Atribuição de trabalho avançada. Você também pode usar a Inteligência preditiva para prever o grupo de atribuição. * **[Configure o número de registros a serem exibidos nas sugestões de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xAJxupsHah65tvBqNAx2~g)** Como administrador, configure a propriedade do sistema sn_lg_cf_workspace.workspace_typeahead_list_count para especificar o número de registros que aparecem na lista de sugestões de uma pesquisa de digitação antecipada em solicitações jurídicas. * **[Gestão de produtores de registros para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3_BHbvQlYET4Jgt_QXQUhA)** Um produtor de registro ajuda você a configurar um formulário de admissão jurídica que contém campos que um solicitante deve preencher e iniciar uma solicitação jurídica. * **[Configure um sistema de armazenamento externo para solicitações jurídicas e assuntos jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hwwlw6e_GXthjAukFxjX7g)** Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos . * **[Crie ou modifique um modelo de resposta para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RfnnikDNjk7Dkh_oJdTpLA)** Crie ou modifique um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar mensagens rápidas e consistentes aos usuários. Eles podem usar essas mensagens reutilizáveis em suas solicitações jurídicas atribuídas ou formulários de assuntos jurídicos, bem como em sessões de bate-papo ou e-mails. * **[Configure uma ação para serviços jurídicos na página Tíquete padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fEtED2~vEoLiF2l2CVdnew)** Adicione ou modifique uma ação e sua funcionalidade na página Tíquete padrão para uma solicitação jurídica. * **[Habilite e configure Pesquisa com IAem Portal de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AZu9YxtP7EwiTB~JQ~w77A)** . ServiceNow® Pesquisa com IAa aplicação fornece um moderno mecanismo de pesquisa de nível de consumidor para o. Portal de serviços jurídicos. * **[Delegação de deveres jurídicos e aprovações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R5qTATmta7SgRIOid5qFXw)** Os executantes jurídicos podem delegar seus deveres jurídicos a outros usuários enquanto eles não estiverem disponíveis. O delegado obtém o mesmo nível de acesso que os executantes jurídicos para trabalhar em suas solicitações jurídicas, assuntos jurídicos, tarefas de assuntos jurídicos e aprovações.