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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configure o. Base de conhecimentoartigos

# Configure o. Base de conhecimentoartigos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inclua somente o RH Base de conhecimentoartigos ao determinar o. Autorresolvido usando Conhecimento KPI no RHIndicadores do Painel de sucesso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAnálise de AutoatendimentoContexto de Atividades.
2. Selecione Desvio da base de conhecimento do HRSM da lista.
3. Na guia Tipos de contexto da atividade, selecione o ícone de visualização correspondente a um tipo de atividade Exibiu um artigo de conhecimento.
4. Selecione Abrir registro.
5. No formulário Tipo de contexto da atividade, mude a condição do filtro para incluir as bases de conhecimento relevantes.

Figura 1. Tipo de contexto de atividade

6. Selecione Atualizar.