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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Inicie o bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench DO MIM

# Inicie o bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench DO MIM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode iniciar um Microsoft TeamsBate-papo em grupo do workbench de MIM para trabalhar na resolução da tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoIncidenteIncidentes gravesAbertos(as).
2. Abra o incidente grave relevante.
3. Clique em Exibir Workbench.
4. Clique em Colabore .
5. Clique em Iniciar botão.  
6. Na caixa de diálogo exibida, selecione os participantes do bate-papo.  

   A caixa de diálogo exibe o. Recomendado e. Selecionado participantes do bate-papo.

   Por padrão, todos os usuários do grupo atribuído ao tíquete estão na seção Recomendado. O usuário que inicia o bate-papo é adicionado à lista selecionada de participantes.
7. Clique em Adicione participantes lista para:  
   * Usuários : Insira o nome do usuário a ser incluído no bate-papo.
   * Grupo : Insira o grupo de usuários a serem incluídos no bate-papo.

     Se o plug-in Programação de plantão (com.snc.on_call_rotation) estiver ativado, os usuários de Programação de plantão serão adicionados quando você selecionar um grupo. O plug-in de Programação de plantão (com.snc.on_call_rotation) não está ativado, ele adiciona todos os usuários do grupo selecionado.
   * E-mail : Insira um e-mail válido do participante a ser incluído no bate-papo.
   {#initiate-ms-teams-group-chat-mim-workbench__initiate-ms-teams-group-chat}
8. Clique em Adicionar ao selecionado.  
   . Título do bate-papo aparece somente se houver mais de dois participantes no bate-papo.
9. Clique em Iniciar bate-papo.

## Resultado

. Microsoft Teamsa aplicação abre a guia em que o agente pode conversar com todos os participantes selecionados.