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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Integração de solicitação universal com Microsoft Teams

# Integração de solicitação universal com Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. ServiceNow® Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsa aplicação estende o. ServiceNowintegração com Microsoft Teams. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de forma mais eficaz de dentro do Microsoft Teamsusando esta aplicação.  
. Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsinclui as seguintes capacidades:

* Os agentes e funcionários podem colaborar e discutir uma solicitação universal por meio de Microsoft Teams.
* Os agentes podem salvar as conversas no fluxo de atividades da solicitação universal relacionada como Comentários adicionais ou Anotações de trabalho.
* Os funcionários podem criar solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
* Os funcionários podem rastrear, atualizar ou cancelar suas solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
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. Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsEstá disponível com a aplicação Universal Request Pro.

Para Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Integração ServiceNowcom Microsoft Teamse. Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cG3FXSTLy1QpA~iJeTIdQg "Configure seu ServiceNowinstância a ser integrada Microsoft Teamsou Microsoft 365aplicações.").

Para configurar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Como configurar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pNCESPX5k4te3gIlQd~Oig "Execute os procedimentos a seguir para configurar o. Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.").

Para gerenciar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Personalize ações de IU para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2BDG2yYmzMMU0tvzDyyhyg "Personalize as ações de IU e estenda-as para as tabelas de que você precisa. . UniversalRequestMSTeamsUtils A inclusão de script controla a visibilidade das ações de IU.").

Para usar Integração de solicitação universal com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Uso Microsoft Teamspara Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WbAWfD~LB8egGUWgZj8isg "Os agentes e funcionários podem colaborar usando o. Microsoft Teamsaplicação para resolver solicitações universais de forma eficaz. Os funcionários podem criar e modificar solicitações universais usando Microsoft Teams.").
**Conceitos relacionados**   

* [Integração da Gestão de serviços DE TI com Microsoft Teamse. Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NIMxU5VoaJosV5ZBPVhe7g "Gestão de serviços de TIintegração com Microsoft TeamsEstende a integração do Now Virtual Agent com Microsoft Teamspara permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de dentro de com mais eficiência Microsoft Teams.")
* [Integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teamse. Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~rzyRdYSGuuxBSoNMGFjA "Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsEstende a integração do Now Virtual Agent com Microsoft Teamspara permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de dentro de com mais eficiência Microsoft Teams.")