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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie um caso para um funcionário afetado

# Crie um caso para um funcionário afetado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Como gerente de caso, crie um caso para que um funcionário afetado identifique e acompanhe outros funcionários que possam ter entrado em contato com o funcionário afetado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_tracing.case_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:  
Só pode haver um caso ativo para um funcionário afetado. Você pode criar um novo caso para o mesmo funcionário somente se o caso ativo for encerrado ou cancelado.

. [Relato de emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_uQQ0kcaBjqULx2d~AKDQ#set-up-emergency-self-report "Para configurar Relato de emergência, instale a aplicação. Em seguida, configure o acesso do usuário, uma base de conhecimento dedicada e as propriedades do sistema.") a aplicação está instalada e um funcionário é relatado que está em quarentena por meio de [opção de autorrelato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0souXDya9MPBDRG3Lhd9w#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb), o sistema cria automaticamente um caso. Se existir um caso ativo para o funcionário no momento do relatório, uma anotação de trabalho será adicionada a esse caso.

## Procedimento

1. Navegar até TudoRastreamento de contatosGestão de casosCriar novo caso.
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-exposure-case__table_k4m_3mp_ylb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Pessoa relatada | Nome do funcionário afetado. |
   | Local | Local do funcionário afetado. |
   | Data relatada | A data em que a pessoa foi relatada como afetada. |
   | Origem relatada | Origem da qual o funcionário foi relatado como afetado, como por meio de triagem de integridade, autorrelato ou local. |
   | Gestor de casos | Usuário atribuído para trabalhar no caso. Os usuários que têm a função sn_imt_tracing.case_manager são listados. Nota: Se um caso foi criado automaticamente quando o funcionário se relatou como em quarentena, o campo Gerenciador de casos estará vazio. Os gerentes de caso podem atribuir o caso a si mesmos ou a qualquer outro gerente de caso. Somente o gerente de caso atribuído pode trabalhar no caso. |
   | Caso estado | Estado atual do caso. |
   | Data de início do caso | A data em que o caso foi criado. |
   | Data de término do caso | A data em que o caso foi encerrado. |
   | Participantes da lista de observação | Outros usuários que precisam saber sobre o status do caso. |
   | Confidencial | Opção para manter o caso confidencial para proteger a privacidade do usuário afetado. Um caso confidencial pode ser acessado somente pelo gerente de casos e pelos usuários adicionados no Lista de observação campo. |
   [Tabela 1. Formulário de caso]

   {#create-exposure-case__table_k4m_3mp_ylb}
3. Clique em Enviar.

## Resultado

Um caso para o funcionário afetado foi criado. Se as notificações estiverem habilitadas, o gerente de caso atribuído ao caso será notificado por e-mail.

Um registro de contato exposto é criado para a pessoa relatada com o status de integridade padrão definido como Infectado.

A seção de visualização de contatos expostos é exibida.  
As seguintes listas relacionadas aparecem no caso:

* Solicitações de diagnóstico: Usadas para solicitar um relatório de diagnóstico para identificar todos os funcionários afetados.
* Contatos expostos: Contatos potencialmente expostos para acompanhamento sobre seu status de integridade.
* Tarefas de caso: As tarefas criadas para cada contato potencialmente exposto para rastrear o acompanhamento.
* Anotações: Anotações que contêm os nomes dos indivíduos enviados nos logs de contato diários pelo funcionário afetado durante o período especificado para o caso. Se a data de término não for especificada no caso, todas as anotações de log diárias enviadas pelo funcionário afetado após a data de início do caso serão listadas.
{#create-exposure-case__ul_eb3_5wh_zlb}

## O que Fazer Depois

[Execute a solicitação de diagnóstico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uSQHKhk_OOZyhKmoThSQLA "Como gerente de caso, execute a solicitação de diagnóstico para identificar outros funcionários que possam ter entrado em contato com o funcionário afetado.")para identificar todos os funcionários potencialmente expostos e adicioná-los ao caso para acompanhamentos.

Você também pode adicionar contatos potencialmente expostos ao caso manualmente na lista relacionada Contatos expostos.

Se você tiver o. [Painel do local de trabalho seguro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FIy1GSyB93d8hPez~w6Juw "Usando um mapa, você pode revisar o status da sua organização em relação à prontidão do pessoal e da instalação para reabrir.") aplicação instalada, você pode exibir uma tendência de casos ativos e contatos potencialmente expostos em um determinado período de tempo para um campus ou local no painel.