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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Pesquisa com IA para Prestação de serviços de RH

# Pesquisa com IA para Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

. ServiceNow®A aplicação de Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o. ServiceNow®Portal de serviços, Central do funcionário( EC), ServiceNow®Mobile, e. ServiceNow®Virtual Agent.

Os novos clientes têm automaticamente o. ServiceNow®Pesquisa com IA configurada com o sistema base para ECapenas.

Se você for um cliente existente, poderá configurar Prestação de serviços de RHpara usar o. ServiceNow®Pesquisa com IA.

Para obter mais informações, consulte [Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Configuração
:   Para obter informações detalhadas sobre como configurar o. ServiceNow®Pesquisa com IA, consulte [Configurando a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   Use o. Configuração da aplicação de pesquisa Formulário para associar o mecanismo de Pesquisa com IA a um Prestação de serviços de RHaplicação.
:   Nota:  
    Para obter mais informações, consulte [Crie uma configuração da aplicação de pesquisa para a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-app-config-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   Em Configuração da aplicação de pesquisa você também deve escolher um Perfil de pesquisa . O perfil de pesquisa determina as fontes e condições de pesquisa para pessoas, artigos e serviços.
:   O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:

    * Mobile: Perfil de pesquisa padrão do NowMobile
    * EC: ECPerfil de pesquisa padrão do portal
    * Portal de serviços: Perfil de pesquisa padrão do portal de serviços
    * VA: Perfil de pesquisa padrão do portal de serviços

    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_d3t_v3g_14b}  
    Nota:  
    Para dispositivos móveis, a pesquisa de pessoas só está disponível para clientes que têm o. EC.
:   No perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram a pesquisa com IA. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:

    * Fontes de pesquisa
    * Sinônimos
    * Palavras irrelevantes
    * Tratamento de erros de digitação
    * Resultados do Genius
    * Regras de melhoria de resultados
    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_obr_hlg_14b}
:   Nota:  
    Para obter mais informações, consulte [Definindo perfis de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Integração
:   Para obter informações detalhadas sobre como integrar a Pesquisa com IA com Prestação de serviços de RH, consulte [Integrando a Pesquisa com IA à sua aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Administração
:   Saiba como os recursos e o comportamento da Pesquisa com IA afetam a indexação e a pesquisa. Para obter mais informações, consulte [Administrando a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=administer-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Usando
:   Veja como a Pesquisa com IA exibe resultados, como usar opções de filtro de refinamento e respostas de resultados Genius. Para obter mais informações, consulte [Usando a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

ServiceNow® Mobile
:   Configure a Pesquisa com IA para ServiceNow®Mobile. Para obter mais informações, consulte [Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqxzuECWt5KvN4fjW0jSVQ ". Pesquisa com IAmecanismo de pesquisa no Now Mobilea plataforma permite que os usuários encontrem respostas para problemas e prossiga rapidamente com suas tarefas.").

Portal de serviços ou Central do funcionário
:   Configure a Pesquisa com IA para o Portal de serviços ou Central do funcionário( EC) para que seus usuários possam aproveitar esta poderosa ferramenta de pesquisa. Para obter informações, consulte [Pesquisa com IA no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-search&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Virtual Agent
:   O Virtual Agent usa a Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes para exibir. Para obter mais informações, consulte [Integração do Virtual Agent com a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-ai-search&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).