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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Importe mensagens do Espaço do agente

# Importe mensagens do Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode importar a conversa com um usuário do espaço do agente e anexá-los no Comentários Para armazenar todas as mensagens importantes na ServiceNow.

## Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

## Procedimento

1. Navegue até um tíquete aberto em sua instância da ServiceNow no espaço de trabalho do agente.  
   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb__entry__2}

   | Registro | Descrição |
   |:-|:-|
   | Incidente | Navegar até IncidenteAbertos(as). Abra o registro no qual você deseja trabalhar. |
   | Solicitação de mudança | Navegar até MudançaAbertos(as). Abra o registro no qual você deseja trabalhar. |
   | Item da solicitação | Navegar até SolicitaçõesSolicitações abertas. Abra o registro no qual você deseja trabalhar. |
   [Tabela 1. Caminho de navegação]

   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb}
2. Em Inicie o bate-papo do Microsoft Teams , selecione Importar mensagens .  

   <br />

   Nota:  
   Se você não estiver conectado, você receberá um aviso para fazer login em Microsoft Teams.
3. Selecione as mensagens que você deseja importar e selecione Importar mensagens .