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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usando um modelo de resposta em um e-mail

# Usando um modelo de resposta em um e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar em um e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Em Detalhes De um caso de RH, selecione Mais ações e selecione Redigir e-mail .
2. Na guia Novo rascunho de e-mail, clique no ícone Modelos de resposta ( ![Ícone do modelo de resposta]()).
3. Abra o modelo de resposta, copie e cole o texto no corpo do e-mail.  
   . Para O campo é preenchido automaticamente com o endereço de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode mudar o endereço de e-mail para enviar o e-mail para uma pessoa diferente.
4. Clique em Enviar e-mail .
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