--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Rastreamento de contatos # Rastreamento de contatos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura . ServiceNow® Rastreamento de contatosA aplicação ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infeciosas no local de trabalho, como COVID-19, identificando todos os usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário afetado. O usuário recebe atualizações sobre o número de casos ou sintomas relatados no local. Uma lista de usuários potencialmente expostos é criada a partir de várias entradas de dados, Como verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de contato diários. ## Recursos {#contact-tracing__section_l5g_ssx_zlb} Em Rastreamento de contatosversão 1.29.4. E acima, o caminho de navegação não está disponível no menu de contexto de pesquisa da aplicação (TudoRastreamento de contatos) Para Zebra e Devvio. O caminho de navegação estará disponível se você estiver usando Rastreamento de contatos1.29.2 e versões posteriores. * Identifique usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário potencialmente infectado. * Agende informações de rastreamento de contato em locais de trabalho, turnos de trabalho e reservas, verificações de crachá, Logs de acesso Wi-Fi, e logs de autorrelato para aprimorar os critérios de pesquisa. * Identifique possíveis interações do usuário com um usuário usando os dados de acesso Wi-Fi correlacionando quem se conectou à mesma rede Wi-Fi usando laptops, dispositivos móveis ou dispositivos LE Bluetooth. Você pode obter os dados de acesso Wi-Fi por importação manual ou por meio de integração com a Mist Systems Ou Espaços de DNA da Cisco. * Obtenha os dados de rastreamento de contatos de usuários que usam dispositivos portáteis ou vestíveis no local de trabalho. Você pode importar o relatório de rastreamento de contato do Portal do Zebra Motionworks. * Monitore as pontuações de risco de usuários que usam dispositivos vestíveis no local de trabalho. Você pode importar relatórios de pontuação de risco com Devviointegração. * Crie casos e tarefas de divulgação para entrevistas de acompanhamento com usuários potencialmente afetados. * Avalie o status de contatos potencialmente expostos e seus próximos dois níveis de possíveis exposições de dentro de um caso usando a visualização. * Mantenha a privacidade de dados dos usuários, no contexto do rastreamento de contato, obtendo seu consentimento. * Use as configurações de retenção de dados para determinar quando os dados coletados para rastreamento de contatos são excluídos automaticamente do sistema. {#contact-tracing__ul_khv_4sx_zlb} Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps : . Local de trabalho seguroa configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguroe. Gestão de resposta a emergênciasaplicações no ServiceNowinstância. Para abrir o. Local de trabalho seguroconfiguração assistida, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do local de trabalho seguro. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Usando a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Use com outro ServiceNow® Safe Workplace Suite e. aplicações {#contact-tracing__section_yxd_kv2_3mb} . Rastreamento de contatosa aplicação fornece capacidades aprimoradas e recursos adicionais com outros Safe Workplace Suite aplicações. * Contato para situação emergencial: Configure e envie notificações por e-mail e dispositivos móveis para os usuários que solicitam o envio [logs de contato diários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9oqjm~wmnUp1sBhKFSPDg "Depois que os funcionários começarem a retornar ao local de trabalho, use logs de contato diários para ajudar a promover a saúde e a segurança de todos os seus funcionários. Permita que os funcionários enviem uma lista de outros pessoas com quem entram em contato durante o dia. Envie notificações por push por celular e e-mail para os funcionários enviarem o log de contato do dia.")e obter [respostas para consentimentos de privacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JPVN6puBvGatt7cpjpSXJA ". Rastreamento de contatosa aplicação permite que sua empresa mantenha a privacidade dos dados de todos os usuários, dada a alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contatos."). * Gestão emergencial de exposição: Execute um relatório de diagnóstico sobre usuários afetados para identificar usuários potencialmente expostos que possam ter interagido com o usuário afetado. Você pode usar várias fontes de dados para ampliar a cobertura da descoberta de exposição potencial. Revisão [sistemas de rastreamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Wa1unzQ6t98pQBWJMfFRQ "Um sistema de rastreamento configurado para uma fonte de dados de rastreamento de contato permite identificar funcionários potencialmente expostos executando uma solicitação de diagnóstico.")para fontes de dados fornecidas por Rastreamento de contatospara ver se esses sistemas de rastreamento atendem às suas necessidades de negócios. Você pode modificar esses sistemas de rastreamento ou configurar um novo sistema de rastreamento para sua fonte de dados. Para obter mais informações, consulte [Configure um sistema de rastreamento para uma fonte de dados de exposição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vvsafmPXTTE7FEb3wqR8iw "Configure um sistema de rastreamento para sua fonte de dados de exposição para identificar funcionários potencialmente expostos executando as solicitações de diagnóstico de um funcionário afetado."). * Painel do local de trabalho seguro: Exiba a tendência de casos ativos e contatos potencialmente expostos em um determinado período de tempo para um campus ou local. Você também pode obter alertas para determinar quando o número de casos ativos é maior que o limite em um campus ou local específico. * Relato de emergência: Um caso é criado automaticamente para um usuário que foi relatado como estando em quarentena se não existir nenhum caso ativo para o usuário no momento da emissão de relatórios. * Base para preparação do funcionário: * Adiciona ou atualiza automaticamente o status do requisito de saúde e segurança de um usuário quando um usuário é identificado como um contato potencialmente exposto em um caso. Essas informações atualizadas ajudam você a avaliar a prontidão de seus usuários potencialmente expostos para retornar ao local de trabalho. * Adiciona ou atualiza automaticamente o status do requisito de consentimento de privacidade de um usuário quando um usuário responde à solicitação de consentimento de privacidade. Essas informações atualizadas ajudam você a garantir que seus usuários reconheçam o consentimento de privacidade antes de entrar no local de trabalho para facilitar o rastreamento de contatos conforme desejado. {#contact-tracing__ul_l5s_3xf_gnb} * Vaccination Status: Revise o status de vacinação de um contato potencialmente exposto na visualização de rastreamento de contato. {#contact-tracing__ul_mnh_yv2_3mb} ## Separação de domínio para Rastreamento de contatosaplicação {#contact-tracing__section_qcr_dvx_zlb} . Rastreamento de contatosA aplicação oferece suporte à separação de domínio no nível Padrão\*. Para obter mais informações, consulte [Domain Separation e Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clrkZ4E_ahB7SFBNEN4y1A "A separação de domínio é compatível com ServiceNow Rastreamento de contatosaplicação. A aplicação ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infeciosas no local de trabalho, como a COVID-19, identificando qualquer pessoa no local que possa ter estado em contato com uma pessoa afetada."). Para uma compreensão mais profunda dos níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicações para separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). ## Aviso sobre o uso por organizações {#contact-tracing__section_rcr_dvx_zlb} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.{#contact-tracing__p_s1g_nfg_h1c} As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.{#contact-tracing__p_t1g_nfg_h1c} ## Aviso sobre o uso por agências governamentais {#contact-tracing__section_scr_dvx_zlb} A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.{#contact-tracing__p_l3b_nfg_h1c} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.{#contact-tracing__p_m3b_nfg_h1c} * **[Instalar Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kthasUuYIeZ8sH8uBFncaQ#install-contact-tracing)** Você pode instalar o Rastreamento de contatos se tiver a função de administrador. * **[Configuração do Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/62bfZV50I_g6sRhfVHqWhg)** Configure propriedades do sistema, trabalhos agendados, inclusões de script, integração de log de acesso Wi-Fi e notificações de divulgação para agregar informações de rastreamento de contato para várias fontes de dados. * **[Mantendo a privacidade dos dados do usuário em Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JPVN6puBvGatt7cpjpSXJA)** . Rastreamento de contatosa aplicação permite que sua empresa mantenha a privacidade dos dados de todos os usuários, dada a alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contatos. * **[Coletando dados do crachá do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PB6Qrb6lH63R~bdYqNzVvA)** Em Rastreamento de contatosaplicação, gerenciar dados para crachás de usuário e leitores de crachá. Identifique usuários potencialmente expostos que podem ter entrado em contato com usuários afetados importando os dados de passagem de crachá para a aplicação. * **[Coletando pontuações de risco em Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7sysH0PIlSBkK49L~WDmHw)** Identifique usuários em risco e potencialmente expostos importando e monitorando pontuações de risco de seus dispositivos vestíveis e sistemas externos. * **[Recuperando dados do log de acesso Wi-Fi](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0TcVMlGQr0i55QTcJxBWZQ)** * **[Acompanhamento de contatos do funcionário usando logs diários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9oqjm~wmnUp1sBhKFSPDg)** Depois que os funcionários começarem a retornar ao local de trabalho, use logs de contato diários para ajudar a promover a saúde e a segurança de todos os seus funcionários. Permita que os funcionários enviem uma lista de outros pessoas com quem entram em contato durante o dia. Envie notificações por push por celular e e-mail para os funcionários enviarem o log de contato do dia. * **[Gerenciar casos para acompanhamento com contatos potencialmente expostos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4CzOb85exT0ST8csQDvTlw)** Quando um funcionário que retorna ao local de trabalho é classificado como positivo para uma condição, como COVID-19, o gerente de caso cria um caso para identificar e acompanhar contatos potencialmente expostos.