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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Explorando Prestação de serviços de RHPlaybook

# Explorando Prestação de serviços de RHPlaybook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Uso Prestação de serviços de RH Espaço do agentepara gerenciar casos de eventos de ciclo de vida.

## Formulário de caso do Espaço do agente de RH com playbook {#playbook-hr-explore__section_nnh_fgc_jlb}

Quando o Playbook é ativado com Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Playbook Aparece no menu de itens relacionados.  

Cabeçalho do playbook
:   O cabeçalho do playbook mostra o título de um conjunto de atividades.  
    Nota:  
    Para obter mais informações sobre a estrutura do evento de ciclo de vida, consulte [Configure um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p7q5BosagTVLtWdhaYgvlA "Crie um evento de ciclo de vida e seus conjuntos de atividades e atividades associados com o construtor de eventos de ciclo de vida.").
:

Painel de fases
:   No lado esquerdo do formulário do playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades, é exibido o número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
:   Uma marca de seleção no cabeçalho do playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
:   Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
:   No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
:  

Fluxo de atividades
:   Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
:

Cartão de RH
:   Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou tarefa.
:
:   O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.

Detalhes do cartão de RH
:   Clique na atividade e em Atribuído a. , Serviço de RH , Aberto para , Pessoa afetada , Estado e os anexos são exibidos.
:   Na parte superior, à direita de um cartão do playbook de RH, há uma série de ícones.
:
:   O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra detalhes do ANS.
:   Clique em Adicione anotação ou comentário ( ![Playbook de RH - Adicionar anotação ou ícone de comentário]()) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
:   Para exibir comentários ou anotações, clique em Consulte a atividade botão.
:   Clique na tarefa aberta ( ![Playbook de RH - Abrir ícone de tarefa]()) Para exibir os detalhes do caso ou tarefa de RH. Uma nova guia com o caso ou guia de RH é aberta.
:   Clique na tarefa Minimizar ( ![Playbook de RH - Minimizar ícone de tarefa]()) Para fechar os detalhes do caso ou tarefa de RH.

As outras áreas do playbook são abordadas em [Como explorar Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SFL9UvovcCjP3vc1_XxzHg#learn-about-agent-ws-hr "Uso Prestação de serviços de RH Espaço do agentePara gerenciar suas solicitações de RH do funcionário em um só lugar.").