---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Agendamentos

# Agendamentos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Forneça uma experiência unificada omnichannel aos seus funcionários para agendar e gerenciar compromissos em várias unidades de negócios, como suporte de TI, consultas de RH ou outras unidades de negócios.

## Configurando agendamento de compromisso {#appointment-booking__section_g4p_5rz_mdc}

Como administrador, você pode criar categorias e motivos para compromissos. Você também pode configurar os canais de comunicação para o compromisso com base no local do usuário.

Você pode aproveitar tópicos do Taxonomia unificadapara Central do funcionáriopara criar categorias de compromisso. Para obter mais informações sobre Taxonomia unificada, consulte config-taxonomy.html.

A experiência de agendamento de compromissos aproveita os critérios do usuário para exibir motivos relevantes para o usuário. Você pode criar novos motivos e vinculá-los a filas de local para usá-los em compromissos. Se você estiver usando ITSM Walk-up Experience, você pode reutilizar os motivos existentes para o agendamento de compromissos.

Você pode criar registros de consentimento de local para configurar os canais de comunicação e vinculá-los a uma fila de local de balcão para usá-los para agendamento de compromissos.  
Nota:  
Para configurar o recurso de agendamento de compromissos, você deve instalar Central do funcionário - Proe ativar ITSM Walk-up Experience. Para obter mais informações sobre os plug-ins, consulte os seguintes tópicos:

* [Central do funcionário Pro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwKbSlmxl2Uur3FDD2EkZg "A Central do funcionário Pro expande a experiência do portal além da entrega de serviços com ferramentas de comunicação e engajamento do funcionário, incluindo publicação de conteúdo, campanhas e comunidades de funcionários.")
* [Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=walkup-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
{#appointment-booking__ul_cpp_mwd_zdc}.

Para obter mais informações sobre como configurar o recurso de agendamento de compromissos, consulte os tópicos a seguir.

1. [Aceite o agendamento unificado de compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WstnFu~ObcCr~1Dj7hzAlw "Aceite o agendamento unificado de compromissos e habilite-o para Central do funcionário.")
2. [Crie um motivo do compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bLVs5uFPQ4IgQQ3k0oTImQ "Crie um motivo que os funcionários possam usar para agendar um compromisso.")
3. [Configure a comunicação de compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOZAUzYg67OuhY0ovoB4bw "Configure os canais de comunicação e o consentimento do local para agendamentos de compromissos.")
4. [Categoria e motivos do mapa para um local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N6UB262RHqNxCr7cJfw35w "Use o. Taxonomia unificadapara Central do funcionáriopara criar categorias de compromisso para agrupar motivos de compromisso e mapeá-los para filas de local.")
5. [Configure o feedback para agendamento de compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mTCg~flcsWHR5pmJNwCUWg "Crie uma definição de feedback para agendamento de compromissos para que os funcionários possam fornecer feedback para compromissos concluídos.")
6. [Configure o roteamento de página para agendamento de compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TqkzSjSGd9iWnULFYsdCWQ "Configure o roteamento de página para redirecionar usuários para a página de agendamento de compromissos.")
{#appointment-booking__ol_rtj_vrz_mdc}

## Usando Agendamento {#appointment-booking__section_pvw_zwz_mdc}

Como funcionário, você pode agendar um compromisso a partir de Central do funcionárioou Central do funcionário - ProQuiosque. A opção de agendar um compromisso está disponível na página inicial em links rápidos, em um formulário de solicitação e em um Base de conhecimentoartigo. Você pode selecionar uma categoria e motivo para o seu agendamento e optar por um agendamento virtual ou presencial. Você também pode gerenciar seus compromissos e fornecer feedback sobre compromissos concluídos.

Para obter mais informações sobre como usar o recurso de agendamento de compromissos, consulte os tópicos a seguir.

* [Agendar um compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AXubuHcsEpd39cDo~XUhHg "Agende um agendamento virtual ou presencial selecionando um motivo e fornecendo suas informações de contato.")
* [Gerencie suas consultas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8eo98505nrNlIUJypkzAOg "Atualize ou cancele compromissos futuros ou forneça feedback para compromissos concluídos.")
{#appointment-booking__ul_nmv_dxz_mdc}