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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Integração da Prestação de serviços de RH com Gestão de portfólios de serviços e Gestão de portfólios digitais

# Integração da Prestação de serviços de RH com Gestão de portfólios de serviços e Gestão de portfólios digitais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A integração da Prestação de serviços de RH com a Gestão de portfólios de serviços e a Gestão de portfólios digitais permite gerenciar serviços de RH em um formato estruturado padronizado, conforme sugerido na metodologia Common Service Data Model (CSDM). Isso garante que a hierarquia na qual você define serviços seja consistente com a hierarquia de outras unidades de negócios.

## Integração com Gestão de portfólios de serviços e Gestão de portfólios digitais Visão geral {#ckm-csdm__section_kpv_1sw_mzb}

Grandes clientes empresariais em sua jornada para adotar a visão da Gestão de serviços empresariais enfrentam o problema de diferentes fluxos de trabalho seguindo diferentes modelos de dados e hierarquias, o que dificulta o fornecimento de uma visão uniforme de todos os serviços. Esses clientes exigem uma interface comum, um único local para monitorar métricas, exibir serviços e obter informações semelhantes nos fluxos de trabalho. Com esta integração:

* Os serviços de RH são mapeados dentro da hierarquia do CSDM, fornecendo uma maneira consistente para os responsáveis pelo serviço definirem serviços de negócio apropriados.{#ckm-csdm__table_zhx_1y3_nzb__entry__2}

  | Prestação de serviços de RH | Modelo de dados de serviço comum |
  |-|-|
  | Centro de excelência Por exemplo: Recompensas totais | - |
  | Categoria de tópico Por exemplo: Benefícios | Nó de Taxonomia Por exemplo: Suporte para laptop (serviço) |
  | Detalhes do Tópico Por exemplo: Dental | Serviços Por exemplo: Suporte para laptop (serviço) |
  | Serviço de RH - Produtor de registro Por exemplo: Consulta de benefícios odontológicos | Ofertas de serviço Por exemplo: * Suporte para laptop executivo (oferta de serviço): Laptop do plano de portal de 15 " (item do catálogo) * Suporte para laptop padrão (oferta de serviço): Laptop do plano de portais de 13" (item do catálogo) {#ckm-csdm__ul_xxt_2fq_nzb} |
  [Tabela 1. Mapeamento]

  {#ckm-csdm__table_zhx_1y3_nzb}
* Os serviços de RH aparecem como parte dos serviços gerais no Portfólio de recursos humanos nos portfólios empresariais na Gestão de portfólios digitais. Com a Gestão de portfólios digitais, você pode gerenciar e manter todos os seus serviços, aplicações e produtos em um único local. Ele permite que você exiba dados de soluções que você possui, bem como de soluções que você não possui, mas que dependem de outros produtos da ServiceNow.
{#ckm-csdm__ul_avc_m4j_lzb}

## Informações de ativação {#ckm-csdm__section_tw4_mpq_nzb}

Primeiro, ative a aplicação App com escopo de recursos humanos: Core \[com.sn_hr_core\]. A ativação da aplicação ativa automaticamente a Gestão de portfólios de serviços.

Em seguida, ative a Gestão de portfólios digitais para exibir os serviços de RH no painel Gestão de portfólios digitais.

## Fluxo de trabalho {#ckm-csdm__section_jg3_1f2_jzb}

1. Ative as aplicações necessárias.
2. [Crie uma configuração de tabela de serviços na Gestão de portfólios de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LyOHkrasAlkqjObKrFzrvw "Crie uma configuração de tabela de serviço para sua unidade de negócios (BU). Associe seus mapeamentos de serviço de BU à configuração correta da tabela de serviço.").  
   Nota:  
   A configuração da tabela de serviço de RH padrão está disponível para uso.
3. [Configure mapeamentos de serviço do CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yAN2uKnBhNnPaECkFh1lOw "Configure mapeamentos de serviço do CSDM para os mapeamentos de tabela de serviço apropriados. Certifique-se de que os serviços ou ofertas de serviço estejam marcados com o portfólio de negócios correto.").  
   Nota:  
   Os dados de demonstração para mapeamentos de serviço de CSDM de RH estão disponíveis para uso.
{#ckm-csdm__ol_yvx_syk_lzb}