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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teamse. Microsoft 365

# Integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teamse. Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsEstende a integração do Now Virtual Agent com Microsoft Teamspara permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de dentro de com mais eficiência Microsoft Teams.  
. Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft Teamsa aplicação estende o. [Now Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)e inclui as seguintes capacidades adicionais:

* Notificações acionáveis: Para aprovação e comentários sobre tíquetes. Os usuários podem executar ações nas notificações de dentro de Microsoft Teams.

  Comentários do tíquete: Os funcionários podem responder às notificações nos tíquetes a partir de Microsoft Teams.  
  Isso <kbd class="ph userinput">response_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr </kbd>A propriedade especifica as tabelas de RH para as quais Responder aos comentários gatilhos de notificação. \<HR services\>
  * sn_hr_core_case_total_rewards
  * sn_hr_core_case_global_mobility
  * sn_hr_core_case_operations
  * sn_hr_core_case_performance
  * sn_hr_core_case_benefits
  * sn_hr_core_case_workforce_admin
  * sn_hr_core_case_talent_management
  * sn_hr_core_case_corporate_communication
  * sn_hr_core_case_payroll,
  * sn_hr_core_case_compensation.
  {#sn-ms-teams-hr__ul_gdt_zsr_4nb}
* Fornece aos agentes a capacidade de iniciar um Microsoft TeamsConverse com um funcionário de um caso de RH e copie a transcrição do bate-papo de volta para o tíquete como um comentário.
  * sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_case_fieldsEsta propriedade do sistema contém a lista de campos da tabela de casos de RH que serão mostrados como participantes recomendados para o recurso "Iniciar bate-papo". Por padrão, os participantes recomendados contêm os participantes que compreendem os campos "opened_for", "subject_person", "colaboradores".

  * sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_task_fieldsEsta propriedade do sistema contém a lista de campos da tabela Tarefa de RH que serão mostrados como participantes recomendados para o recurso "Iniciar bate-papo". Por padrão, os participantes recomendados contêm o participante definido no campo "assigned_to".

  * now_teams_hr.hr_case_allow_list_for_teams_chat_actionsEsta propriedade do sistema contém a lista de tabelas de casos de RH para as quais as ações de IU "Iniciar bate-papo" e "Importar mensagens". Por padrão, esta lista não inclui casos de RH altamente confidenciais, como casos de "Relações com funcionários", "Investigação" e "Ética".

  * now_teams_hr.respond_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr Esta propriedade do sistema contém a lista de tabelas de casos de RH para as quais as notificações acionáveis "Responder ao comentário" serão enviadas. Por padrão, esta lista não inclui casos de RH altamente confidenciais, como casos de "Relações com funcionários", "Investigação" e "Ética".

  {#sn-ms-teams-hr__ul_jjp_sb3_g4b}
{#sn-ms-teams-hr__ul_xvx_4nt_ymb}  
Nota:  
As aprovações para casos de RH e aprovações com assinatura eletrônica ainda não são compatíveis com a Prestação de serviços de RH com Microsoft Teams.  
{#sn-ms-teams-hr__table_epq_r3j_mnb__entry__2}

| Recurso | Requisitos de licença |
|:-|:-|
| Notificações acionáveis | RH Pro ou superior |
| Bate-papo - Agente para funcionário/Agente para agente | RH Pro ou superior |
| Central do funcionário | Padrão de RH ou superior |
[Tabela 1. Mapeamento de recursos]

{#sn-ms-teams-hr__table_epq_r3j_mnb}  
Você deve executar as seguintes atividades para integrar Prestação de serviços de RHcom Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow:

1. [Instale a integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teamsaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cqg44Uwale7T7O6YL9ZEBA "Instale o. Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsAplicação para integrar com a instância da ServiceNow para a colaboração entre agentes e funcionários.")
2. [Configurando o. ServiceNowinstância para Microsoft Teamsintegração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D7867n2dqr_lyr8rWbYmKg "Configure seu ServiceNowinstância do Microsoft Teamsintegrações.")
{#sn-ms-teams-hr__ol_nqc_j5s_ynb}

Para configurar Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Configure a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KJABesf2EYI5moWHDnmzuQ "Execute os procedimentos a seguir para configurar o. Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft Teams.").

Para gerenciar Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Personalize a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pme1T8Q87lavszjet3pNFQ "Personalize os recursos em sua instância para atender às necessidades da sua organização.").

Para usar Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft TeamsNa instância da ServiceNow, consulte [Use integrações de ITSM e HRSD com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j0biDppjlSlp6Zbrqvowpg "Os funcionários e agentes podem colaborar para receber serviços e resolver problemas com eficiência do Microsoft Teams.").
**Conceitos relacionados**   

* [Integração da Gestão de serviços DE TI com Microsoft Teamse. Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NIMxU5VoaJosV5ZBPVhe7g "Gestão de serviços de TIintegração com Microsoft TeamsEstende a integração do Now Virtual Agent com Microsoft Teamspara permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de dentro de com mais eficiência Microsoft Teams.")
* [Integração de solicitação universal com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WVfgOItcX6aOLcebEkWTQA ". ServiceNow Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsa aplicação estende o. ServiceNowintegração com Microsoft Teams. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de forma mais eficaz de dentro do Microsoft Teamsusando esta aplicação.")