--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Trabalhar em um Saúde e segurançacaso # Trabalhar em um Saúde e segurançacaso {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as dúvidas do funcionário e reclamações de remuneração relacionadas à saúde e segurança. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer, sn_hs_cm.rtw_writer, ou sn_hs_cm.claim_case_writer ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Quando um funcionário ou trabalhador envia uma pergunta de saúde e segurança ou um sinistro de compensação, um caso de segurança é criado e atribuído à equipe de segurança. ## Procedimento 1. Navegar até TudoSaúde e segurançaEspaço de saúde e segurança. 2. Selecione o ícone Casos ( ![Ícone de casos de saúde e segurança.]()). 3. Em Listas , em Casos , abra a lista de casos. * Para os casos atribuídos, selecione Atribuído a mim . * Para todos os casos de segurança, selecione Todos . {#hs-work-health-safety-case__choices_fbl_vvw_ybc} 4. Na lista, selecione o caso para trabalhar. Para trabalhar em um caso que ainda não foi atribuído a você, atribua-o a você mesmo usando Atribuído a. campo no formulário de caso de segurança. 5. No formulário, preencha os campos. Para obter informações sobre os campos do formulário de caso de segurança, consulte [Saúde e segurança formulário de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8UdRx2c_vhxKDCwL7hFT2w "O gerente de casos de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver perguntas de saúde e segurança que ele recebe dos funcionários."). 6. Se o caso estiver definido como Volte ao trabalho , avalie a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne de sua lesão ou doença. Somente um usuário com a função Retornar ao trabalho de escritor de caso \[sn_hs_cm.rtw_writer\] pode editar campos nesta seção. 1. Em Voltar aos detalhes do trabalho preencha os campos. 2. Em Folhas , selecione Novo para preencher os detalhes de licença do funcionário. 3. Em Lesão e doença revise todas as lesões e doenças associadas a este caso. O registro de lesão é preenchido automaticamente no Lesão e doença guia se: * este caso é adicionado ao Registro de caso de RTW campo no relatório de lesão e doença do incidente de segurança associado. Para obter mais informações, consulte [Campos de lesão e doença](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/15WAvNiPwOwTWaJwJQysow "Os gerentes e agentes de segurança podem usar o formulário de lesão e doença para registrar uma lesão ou doença. Um gerente de conformidade de segurança pode acessar um relatório de lesão e doença e marcá-lo como registrável para fins de relatório. Eles também podem usá-lo para gerar os relatórios de lesão e doença."). * ou, este caso foi criado a partir do registro de lesão e doença associado. Para obter mais informações, consulte [Crie um caso de retorno ao trabalho de uma lesão ou doença](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fJ6_BhVAmEjt2GAC7etiVg "Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne."). {#hs-work-health-safety-case__ul_mqh_3kh_1cc} {#hs-work-health-safety-case__substeps_kwx_p3n_zbc} 7. Se o caso estiver definido como Caso de sinistro de compensação , preencha estas seções. Somente um usuário com a função escritor de caso de sinistro \[sn_hs_cm.claim_case_writer\] pode acessar essas seções. 1. Em Detalhes do sinistro do funcionário revise o sinistro e forneça detalhes, incluindo um detalhamento do valor do sinistro em diferentes componentes que somam o custo total do sinistro. 2. Em Detalhes do fechamento preencha os detalhes do resultado da remuneração, o valor pago e a data de fechamento. {#hs-work-health-safety-case__substeps_ed1_rxb_ddc} 8. Em Documentos , selecione Novo para adicionar documentos relacionados ao caso. Para obter descrições dos campos, consulte [Saúde e segurança formulário de documento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49BbuT2GfsJmgCNhJLzc3Q "A equipe de segurança, como agente de segurança e coordenador de prestadores de serviços, pode usar o. Saúde e segurançaformulário de documento para adicionar ou modificar um documento relacionado à segurança."). 9. Em Ações , selecione Novo para adicionar ações para o caso. Para obter descrições dos campos, consulte [Saúde e segurança formulário de ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MYXWzNZilOY_9t8JyOQSuw "Os agentes de segurança podem usar o. Saúde e segurançaformulário de ação para atribuir uma ação para um incidente ou observação de segurança."). 10. Forneça informações adicionais solicitadas neste caso. Você pode usar estas seções para fornecer as informações e resolver o caso: * Anexos seção para anexar qualquer informação. * Componha seção para adicionar informações na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados. {#hs-work-health-safety-case__ul_adg_pqz_gzb} 11. **Opcional:** Gere um relatório para o caso de segurança, se necessário. 1. Selecione Gerar relatório . Nota: . Gerar relatório O botão aparece somente quando a tabela Caso de Saúde e segurança \[sn_hs_cm_case\] está habilitada para mapeamento de campo de relatório. Para obter mais informações, consulte [Habilite um Saúde e segurançatabela para configurar o mapeamento de campo de relatório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7GhkX29xx79enlPeIYqtuA "Habilite um Saúde e segurançatabela para mapeamento de campo de relatório. Em seguida, você pode configurar o mapeamento com seu modelo em PDF de relatório, permitindo que os agentes de segurança gerem relatórios para registros nesta tabela."). 2. Em Gerar relatório , selecione um mapeamento de relatório no Selecione o relatório campo. Somente os formulários de mapeamento de relatório criados e publicados para a tabela Caso de Saúde e segurança \[sn_hs_cm_case\] estão disponíveis para seleção no Selecione o relatório campo. Para obter mais informações, consulte [Crie um mapeamento de campo de relatório de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TY5dKLrAbCTOHcyPQWduQ "Crie um mapeamento de campo de relatório de segurança para mapear campos em seu modelo de relatório em PDF para os campos correspondentes no Saúde e segurançaregistros."). 3. Selecione Gerar. {#hs-work-health-safety-case__substeps_ib4_zwj_ddc} 12. Selecione Caso encerrado para encerrar o caso de segurança após a conclusão de todas as atividades. ## Resultado O caso de segurança passa para o estado Encerrado concluído.