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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie uma solicitação de caso em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Crie uma solicitação de caso em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie solicitações de casos em massa por meio de Espaço do agente para Gestão de casos de RHPara criar o mesmo tipo de caso de RH para vários funcionários sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione Listas ícone ( ![Ícone de listas]()).
3. Selecione Solicitações de casos em massa .
4. Selecione Novo.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter mais informações, consulte [Formulário de solicitação de caso em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9yD~pcTgz5eQs6MIMHeS6Q "O formulário de solicitação de caso em massa fornece informações para criar uma solicitação de caso em massa para habilitar a criação do mesmo tipo de casos de RH.").
6. Selecione Salvar.  
   . Detalhes , Grupos de segmentos de usuário e. Casos criados as guias são exibidas.
7. Crie um grupo de segmentos de usuário.  
   Para obter mais informações, consulte [Especifique um grupo de segmentos de usuário para uma solicitação de caso em massa em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BPirMoh4GVFB1hm_UDuYWw "Crie um grupo de segmentos de usuário para especificar em uma solicitação de caso em massa os usuários para os quais um caso será criado. Você pode especificar valores para um grupo de usuários ou especificar vários segmentos com valores diferentes para diferentes grupos de usuários.").  
   Nota:  
   Você também pode configurar os campos que deseja exibir no formulário Grupo de segmentos de usuário configurando campos no formulário Configuração de criação de caso. Navegar até TudoAdministração de RHConfiguração de criação de caso.
8. **Opcional:** Para exibir detalhes da sua solicitação de caso em massa, selecione Detalhes quando o status do segmento muda para Processado .
9. Selecione para criar casos para todos os usuários com status Incluído que atendam aos critérios de filtro Criar casos .  
   Nota:  
   Depois de selecionar Criar casos , todos os usuários com status Incluído são verificados novamente em relação aos critérios de filtro usados. Os casos não são criados para usuários que não correspondem mais aos critérios de filtro. Os casos também não são criados para usuários que correspondem aos critérios após a criação do segmento de usuário.
10. **Opcional:** Selecione Casos criados para exibir uma lista de casos criados.