--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Listas em Espaço do agente para Gestão de casos de RH # Listas em Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura As listas são uma maneira fácil de acessar casos em várias categorias. Por exemplo, você pode obter rapidamente uma lista de casos de RH em eventos de ciclo de vida ou casos relacionados à folha de pagamento. O padrão Listas Mostrar casos de RH categorizados em: {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb__entry__2} | Tipo de listas | Descrição | |-|-| | Todos os casos de RH | As seguintes categorias de casos de RH são exibidas: * Atribuído a mim : Lista de casos atribuídos a você. * Colaborações : Lista de casos com colaborações ativas. * Aberto : Lista de todos os casos em aberto. * Aberto - não atribuído : Lista de todos os casos em aberto não atribuídos. * Encerrado : Lista de todos os casos encerrados. * Atualizado recentemente : Lista de casos atualizados por um agente ou funcionário diferente do agente Atribuído a. * ANS de caso : Detalhes do acordo de nível de serviço de casos de RH. {#hr-agent-ws-lists__ul_tyy_rgd_dcc} | | Manual | Um tipo de execução simples sem configurações associadas. Por exemplo, para uma consulta de benefícios médicos, o agente de RH atenderia à solicitação do funcionário respondendo à pergunta do funcionário. | | Atividade de serviço | As atividades de serviço cumprem o serviço de RH. Em Atividades de serviço Na parte inferior do formulário de serviço de RH, adicione uma ou mais atividades de serviço para executar o serviço de RH. Nota: As atividades de serviço podem ser aprovações, tarefas ou serviços de RH secundários. Para obter mais informações, consulte [Configure uma atividade de serviço para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D7TorW4Zw5d2Gtm1xJ9ejw#configure-service-activity-for-hr-service "Se o tipo de execução de um serviço de RH estiver definido como Atividade de serviço , configure uma ou mais atividades de serviço. As atividades de serviço podem ser aprovações, tarefas ou serviços de RH secundários."). | | Eventos de Ciclo de Vida | Casos de RH atendidos por eventos de ciclo de vida. Para obter mais informações, consulte [Casos de eventos de ciclo de vida em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QveZhaVRP2bwuZVUXo09tg "Gerencie casos de eventos de ciclo de vida usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH."). | | Outro | Casos de RH nas seguintes categorias: * Casos de RHTI * Casos de folha de pagamento * Casos de gestão de talentos * Total de casos de gratificações * Casos de administração de força de trabalho * Casos de Relações com funcionários {#hr-agent-ws-lists__ul_pdz_ybh_y5b} | | Tarefas de RH | Todas as tarefas de RH nas categorias Aberto, Encerrado, Atribuído a mim ou Aberto - não atribuído. Para obter mais informações, consulte [Crie uma tarefa para um caso usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uw8H~G052lGq23juaoF~PA "Escolha um tipo de tarefa ao criar uma tarefa em um caso. Ao atribuir a tarefa a um funcionário em Central do funcionário, você também pode solicitar como o funcionário confirma a conclusão dessa tarefa."). | | Perfil de RH | Vários tipos de perfis de RH. | | Documentos de funcionário | Documentos que pertencem aos funcionários. | | Conhecimento | Artigos de conhecimento usados e publicados pela equipe de RH. | | Lembretes | Lembretes criados pelos agentes de RH. Para obter mais informações, consulte [Crie um lembrete em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sE1E~y4EpSf6xUqeW949BA "Você pode criar lembretes de um caso ou tarefa de RH para receber uma sugestão que permitirá acompanhar até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam tomadas."). | | Delegação | Casos delegados a você ou que você delegou a outros agentes de RH. A lista Delegação aparece somente quando você ativa o plug-in Delegação granular (com.glide.granular_service_delegation). | [Tabela 1. Listas de casos de RH] {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb} Você pode criar suas próprias listas para mostrar casos específicos que são relevantes para você no Minhas listas . Ter um personalizado Minhas listas ajuda você a trabalhar com mais rapidez e eficiência. Para obter mais informações, consulte [Criar Minhas listas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0kux1hIY4SakCPo93gi4Hw "Uso Minhas listas Para criar uma lista personalizada de casos de RH que você pode acessar prontamente e começar a trabalhar."). Para obter informações gerais sobre como usar listas, consulte [Using lists to find work to do](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-menu&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).