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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Soluções de aprendizado de máquina em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Soluções de aprendizado de máquina em Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use soluções de aprendizado de máquina para determinar automaticamente o serviço de RH correto e o grupo de atribuição para casos em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
* **[Determinação automática do serviço de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hZbWdgq9_nU4j51BOwVORA)**   
  Determine automaticamente o serviço de RH correto para um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH. Permita que um agente de RH transfira o caso para o serviço de RH apropriado em vez de ter que gastar um tempo significativo fazendo a triagem manual de casos para os serviços de RH apropriados.
* **[Determinação automática do grupo de atribuição em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wO9Vc7GA5Z7BERCN4aLS8g)**   
  Determine automaticamente o grupo de atribuição para um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH. Permita que um agente de RH transfira o caso para o grupo de atribuição correto em vez de ter que gastar um tempo significativo identificando manualmente os grupos para os casos de RH.
* **[Exiba casos encerrados semelhantes em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXLbuf4puYkA~zfcOEp~LA)**   
  Ajude um agente de RH a resolver o caso atual exibindo casos encerrados semelhantes.