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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usando Otimização da força de trabalho para RH

# Usando Otimização da força de trabalho para RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore a qualidade e a eficiência de suas equipes usando programação inteligente, estrutura de equipe e pontuações únicas de atualização em tempo real. Monitore conversas de bate-papo e ajude os agentes em casos. Avalie a qualidade das tarefas concluídas, recomende habilidades para os agentes e treine-os para lidar com lacunas de habilidades.
* **[Otimização da força de trabalho para RH Espaço do gerente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vCQaHk2hUBEAViqa3geWWw)**   
  Monitore o trabalho e o desempenho organizacional de suas equipes usando Otimização da força de trabalho para RH. Fique por dentro do status dos casos em que suas equipes estão trabalhando em um determinado momento.
* **[Equipes no Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uIam5UCyosMmlrIWzEuL2Q#using-teams-wfo-hr)**   
  Use o Teams para rastrear e analisar tendências de desempenho de suas equipes a partir de um único local. Você pode monitorar as tendências de cada agente da equipe e comparar os agentes ou os membros da equipe entre si.
* **[Programação em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KjLE_aNFk1mSmArIXEmssQ)**   
  Use o Agendamento para gerenciar os recursos da força de trabalho com eficiência, planejando e gerenciando cronogramas, equipes e turnos em todas as equipes, tudo em um único local. Você também pode integrar com o agendamento de plantão, e criar turnos e cronogramas para rotações de plantão.
* **[Coaching em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hZ4fodynluGjyNxpUhyjjQ)**   
  Use o coaching em Otimização da força de trabalho para RHpara avaliar a capacidade da sua equipe de resolver casos com eficiência, revisando o trabalho deles em momentos críticos.