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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Central de serviços para ex-funcionários

# Central de serviços para ex-funcionários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

. Central de serviços para ex-funcionários(ASC) fornece uma maneira de permanecer conectado com ex-funcionários e não funcionários, como voluntários e prestadores de serviços.

O ASC atua como um portal para fornecer conteúdo, serviços e comunidade exclusivos.

Manter relacionamentos com ex-funcionários e outros públicos externos ajuda a moral, a produtividade e a reduzir os custos de treinamento e contratação.

## Benefícios do ASC {#alumni-service-center__section_tfh_1sy_smb}

Ter um portal que os ex-alunos podem acessar tem muitos benefícios:

* Os ex-alunos podem fazer solicitações de serviço ou catálogo como:
  * Solicitando informações de salário
  * Solicitando documentação fiscal
  * Acesso a informações sobre benefícios do COBRA
  {#alumni-service-center__ul_pyx_4hs_vnb}
* Os ex-alunos também podem:
  * Mantenha as informações de contato pessoais atualizadas
  * Conete-se à comunidade para oportunidades de networking
  * Mantenha-se informado sobre notícias e comunicados da empresa
  * Acesse as listas de vagas
  {#alumni-service-center__ul_yng_w5g_wnb}
* Os administradores podem:
  * Atribua funcionários para gerenciar solicitações de ex-alunos
  * Atribua tarefas a ex-alunos
  {#alumni-service-center__ul_bdq_1ts_vnb}
{#alumni-service-center__ul_vcl_x2z_smb}

## Análise de conteúdo {#alumni-service-center__section_kbh_sjs_vnb}

O ASC fornece um perfil de acompanhamento de análise de conteúdo separado. Para obter mais informações, consulte [Crie um perfil de acompanhamento da Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/82IiUYeCK6LdNvocyfnoCg "Use Perfis de acompanhamento para configurar seus painéis de análise de conteúdo da ServiceNow.").

## Transição de funcionário para ex-aluno {#alumni-service-center__section_gb4_bpy_smb}

Um e-mail pessoal é necessário para fazer a transição de um funcionário para um ex-aluno.  
Você pode executar esta transição para indivíduos ou em massa. Para acessar o ASC, os usuários devem ter uma das seguintes funções:

* \[sn_hr_core.hrsm_alumni\]
* \[sn_hr_sp.hrsp_alumni\]

{#alumni-service-center__ul_nnf_cvx_kwb}  
Nota:  
Você pode adicionar as funções de ex-aluno (sn_hr_core.hrsm_alumni) e (sn_hr_sp.hrsp_alumni) a qualquer usuário. Para obter mais informações, consulte [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Certifique-se de que os ex-alunos não estejam incluídos em suas contagens de licenciamento de UU {#alumni-service-center__section_gcg_1tm_5yb}

Quando um funcionário faz a transição para um ex-aluno e você está usando o licenciamento de usuário irrestrito (UU), evite aumentar a contagem de usuários ao fornecer serviços para seus ex-alunos. Certifique-se de que os seguintes parâmetros sejam atualizados na tabela \[sys_user\].

* Se você tiver HRSD Enterprise, com RH ou usuários irrestritos, e usar ASC, será necessário tornar os usuários inativos na tabela \[sys_user\] como parte do processo de desligamento. Quando o registro for desativado, ele não será contado na contagem de UU.  
  Nota:  
  O fluxo de trabalho de desligamento do ASC cria um novo registro de ex-alunos na tabela Usuários de ex-alunos \[sn_asc_user\] que fornece aos ex-alunos acesso aos serviços e recursos do ASC quando o perfil de usuário \[sys_user\] está inativo.
* Se você tiver um profissional de RH, com RH ou usuários irrestritos, e estiver fornecendo serviços de ex-funcionários fora do ASC, para evitar que ex-funcionários sejam incluídos na contagem de UU, você precisará criar uma tabela de ex-funcionários personalizada. A tabela de ex-alunos personalizada estenderá a tabela \[sys_user\]. Quando um funcionário deixa a organização, você pode mudar a classe de usuário do funcionário na tabela \[sys_user\] de Usuário para o nome da sys class que corresponde à tabela de ex-alunos personalizada.  
  Nota:  
  A criação de uma tabela de ex-alunos personalizada para atender ex-alunos fora do ASC é considerada uma implementação personalizada. Consulte [Create a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)para obter mais informações.
{#alumni-service-center__ul_sjw_1tm_5yb}

Para obter informações adicionais, consulte [DEF1000205 \| USUÁRIO DE RH \[KB1125071\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1125071)artigo na Base de conhecimento do Now Support.