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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Treine a solução de semelhança para solicitações universais encerradas semelhantes

# Treine a solução de semelhança para solicitações universais encerradas semelhantes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Treine a definição da solução Solicitação universal fechada semelhante para identificar e prever solicitações universais semelhantes que são encerradas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal criada. Quando um agente abre uma solicitação universal, solicitações universais encerradas semelhantes podem ser pesquisadas na seção Pesquisa relacionada do registro de Solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_un_req.ur_admin

Certifique-se de ter instalado a Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e a Inteligência preditiva para plug-ins (com.snc.universal_request.ml) ativados.

Esta solução só estará disponível se você habilitar o. Habilite para exibir recomendações semelhantes de solicitação universal fechada (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTAU~pN4wKGBC~D4mJRH~A "Os administradores podem usar Solicitação universalpropriedades para determinar e configurar o comportamento da aplicação.").  
Nota:  
Um mínimo de dez mil registros são necessários para treinar as classificações.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteligência preditivaSemelhançaDefinições de solução.
2. Na lista Definições de semelhança, pesquise e selecione a solução Solicitação universal fechada semelhante (ml_x_snc_sn_uni_req_global_similar_closed_universal_request).
3. No formulário, verifique os valores de campo padrão e personalize a solução conforme necessário.  
   Para obter mais informações sobre campos de formulário Definição de semelhança, consulte [Criação e treinamento de uma solução de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
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