--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Modelo de dados de Centros de excelência de RH # Modelo de dados de Centros de excelência de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Organize dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional com o modelo de dados de Centros de excelência de RH (coes). Cada COE pode ser configurado para sua função exclusiva, como folha de pagamento ou relações com funcionários. O modelo de dados do COE permite limitar ainda mais o acesso a informações confidenciais, promover consistência para métricas e relatórios e ajudar a impulsionar a automação definindo a solicitação para o processo de execução no nível de serviço de RH. ## Visão geral dos Centros de excelência de RH (coes) {#hr-centers-of-excellence-coes__section_unt_hc4_gfb} Cada Centro de excelência de RH é uma extensão da tabela de casos de RH \[sn_hr_core_case\] e é organizado em torno de uma disciplina funcional, como relações com funcionários, eventos de ciclo de vida, folha de pagamento, gestão de talentos, administração da força de trabalho, total de recompensas, operações de HRIT, benefícios, remuneração, comunicações corporativas, e mobilidade global. Nota: Os benefícios, remuneração, comunicações corporativas e coes de mobilidade global são desabilitados por padrão. Nota: Os coes disponíveis para você podem ser diferentes dependendo do pacote de RH que você tem. * A categorização de itens do catálogo de RH é voltada somente para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados de Centros de excelência de RH (coes). * Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração do item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wWPi3DV1omNHtiuWkFadug "Os itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para que os funcionários solicitem diretamente do catálogo de serviços de RH."). A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente, e você pode evitar a criação de serviços duplicados. * Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (Criar um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configure um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDZy64yx2jXat3GMz7ucpQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.")Para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. * . Espaço do agenteA Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente. {#hr-centers-of-excellence-coes__ul_qrw_tp4_zsb} Cada CoE é organizado ainda por categoria de tópico de RH e detalhe, o que define o primeiro e o segundo nível de categorização dos serviços de RH sob esse COE. Cada COE pode ter uma ou mais categorias de tópico. Cada categoria de tópico pode ter um ou mais detalhes de tópico. E cada detalhe de tópico pode ter um ou mais serviços de RH. Esta estrutura permite categorizar os serviços de RH por área funcional e você pode configurar a estrutura de categorização e os serviços de RH individuais para atender às necessidades da sua organização. ## Configuração da categorização do serviço de RH {#hr-centers-of-excellence-coes__section_mr4_fg4_gfb} Antes de começar a configurar os serviços de RH individuais, revise e configure a estrutura de categorização para eles. Nota: Para obter uma lista de coes do sistema base e como habilitá-los ou desabilitá-los, consulte [Habilitar ou desabilitar um Centro de excelência de RH (COE)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z12khU0nL2nXkHTGBQFANQ#configure-hr-center-of-excellence-coe "Habilite ou desabilite um Centro de excelência de RH (COE) para uso. Coes são tabelas que estendem a tabela de Caso de RH [sn_hr_core_case] e fazem parte de uma disciplina funcional, como recompensas totais ou gestão de talentos. Os coes também fazem parte dos serviços de RH que contêm categoria e detalhes do tópico."). ## Funções {#hr-centers-of-excellence-coes__section_ec1_35n_rnb} A função de Administrador do sistema (administrador) pode configurar e criar novos coes. A função Administrador de evento de ciclo de vida (sn_hr_le.admin) com a função Desenvolvedor delegado (deleged_developer) também pode configurar e criar novos coes. * **[Categorização do serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z12khU0nL2nXkHTGBQFANQ#hr-service-categorization)** Os serviços de RH são categorizados em um dos coes (Centros de excelência) de RH, que fazem parte de um modelo de dados que organiza dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional.