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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Explorando a ServiceNow para Microsoft Teamse. Microsoft 365

# Explorando a ServiceNow para Microsoft Teamse. Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. ServiceNow®para Microsoft Teamsou Microsoft 365as aplicações estendem a integração da aplicação a diferentes unidades de negócios. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de forma mais eficaz de dentro do Microsoft Teamsusando esta integração.

ServiceNowpara Microsoft Teamsestá disponível com Gestão de serviços de TI, Prestação de serviços de RH, Solicitação universal. Ele também é compatível com várias plataformas de experiência do agente, como extensões de reunião.

ServiceNowpara Microsoft 365está disponível com Gestão de serviços de TIe. Prestação de serviços de RH.  
Importante:  
* De [Gestão de serviços de TI Por Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 2,6.7), ServiceNowpara Microsoft Teamsfoi atualizado para ServiceNowpara Microsoft 365.
* De [Prestação de serviços de RH Por Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 3,3.6), ServiceNowpara Microsoft Teamsfoi atualizado para ServiceNowpara Microsoft 365.

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Para fazer upgrade existente Microsoft Teamscapacidades para Microsoft 365aplicações, consulte .

## ServiceNowpara Microsoft Teamsintegrações {#explore-sn-teams__section_hwm_pcj_jvb}

ServiceNowpara Microsoft Teamsos recursos de integração são os seguintes:

* Permite que agentes e funcionários colaborem para resolver um tíquete.
* Permite que os agentes iniciem um Microsoft Teamsconverse com um funcionário de um registro de tarefa.
* Permite que os agentes importem o. Microsoft Teamstranscrição do bate-papo de volta para o registro da tarefa como um comentário.
* Permite que funcionários com permissões específicas exibam Microsoft Teamsbate-papo de um registro de tarefa.
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* **[Explore o Microsoft Teams e. Microsoft 365Integração para a Experiência do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rxc7dFxcV2rS8pFv8bm~xg)**   
  Oferece ajuda para que os funcionários resolvam problemas relacionados A TI, RH e UR por meio de Microsoft Teamsou Microsoft 365. Os funcionários podem interagir com os agentes de dentro Microsoft Teamsou Microsoft 365para resolver seus problemas.
* **[Explore a integração do Microsoft Teams para a experiência do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hdsEUYxFINDnNFlCxuw_A)**   
  Permita que os agentes trabalhem e gerenciem os incidentes graves do workbench de Gestão de incidentes graves (MIM) até Microsoft Teams.