Resolver casos de RH usando árvores de decisão orientadas no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Resolva rapidamente casos de RH usando árvores de decisão guiadas que fornecem uma sequência predeterminada de perguntas para triar casos de funcionários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.admin ou sn_hr_core.case_writer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para obter mais informações sobre árvores de decisão guiada, consulte Configuring Guided Decisions.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Selecione o ícone Listas ( ícone Listas).
    3. Selecione um caso de RH.
    4. No painel lateral contextual, selecione o ícone Recomendações ( ícone Recomendações).
    5. Selecione Iniciar Árvores assistidas - iniciar.
    6. Selecione sua resposta e selecione Avançar para avançar na árvore de decisão.
    7. Quando quiser encerrar a árvore de decisão, selecione Ignorar.
    8. Opcional: Selecione Exibir minhas respostas para exibir todas as respostas escolhidas na árvore de decisão Árvore de decisão guiada.