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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usando Sugestões proativas

# Usando Sugestões proativas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode usar Sugestões proativasaplicação para enviar informações informativas e acionáveis para gerentes e funcionários, mantendo-os informados e incentivando-os a agir imediatamente.

Após uma configuração de sinal bem-sucedida em Sugestões proativas, prompts são gerados de acordo com o cronograma na configuração.

Para ver a lista de prompts, navegue até TudoSugestões proativasAvisos. Os seguintes detalhes são exibidos para cada prompt: Nome do destinatário, nome do sinal, status, modelo de prompt, tokens, e data de criação. Para obter mais detalhes, como o relacionado Tabela de ações e. Ação realizada , selecione o ícone Exibir detalhes do conteúdo ( ![Ícone Exibir detalhes do conteúdo]()).  
Nota:  
As solicitações são excluídas automaticamente após 180 dias da criação usando o recurso Limpeza automática.

## Prompts nos canais de entrega {#proactive-prompts-using__section_bdd_xd2_hwb}

As solicitações são entregues aos usuários finais por meio de vários canais, como Portal do funcionário, Virtual Agent, ou Microsoft Teams.  
As notificações de prompts e a aparência do prompt são diferentes em canais diferentes.

* Widget de prompt - Em qualquer portal, as solicitações são exibidas por meio de um widget. O widget de prompt está disponível por padrão, mas deve ser adicionado ao portal. Para obter mais informações, consulte [Adicione e configure o widget de prompt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sFSninxkquP3tPqpk2Mujw "Adicione e configure o widget de prompt para acessar Sugestões proativasem um portal.").

  A imagem a seguir mostra um exemplo de um widget de prompt no Portal do funcionário. . Exibir detalhes o botão fornece mais detalhes do prompt. Os detalhes exibidos dependem do tipo de fonte de dados, do usuário receptor e do modelo (exibição de registro único ou múltiplo) selecionado. Para obter mais informações, consulte [Crie um sinal em Sugestões proativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jGfeZTwV9ORU2m6nyJWJNQ "Configure sinais para determinar quais prompts enviar, para quem enviá-los, onde e quando enviá-los e para gerá-los para enviar ao usuário."). Para obter mais informações sobre ações no widget, consulte [Ações e grupos de ação em Sugestões proativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gm~4CfcuPWpw8avp9AcdQA "As ações fornecem ao usuário a capacidade de agir de acordo com o prompt.").

  Nota:  
  Os prompts gerados são entregues ao widget somente quando o usuário abre o portal.
* Virtual Agent- Uma notificação é exibida no Virtual Agentícone de bate-papo para indicar que há uma mensagem de aviso. Selecionando o. Abra a janela de bate-papo o botão inicia o bate-papo exibindo a mensagem de aviso e opções para executar outras ações.

  A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Virtual Agent.

* Microsoft Teams- Semelhante ao Virtual Agentbate-papo, uma notificação é exibida no painel de bate-papo. Selecionando o. Now Virtual Agento contato inicia o bate-papo.

  A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Microsoft Teams.

{#proactive-prompts-using__ul_ysf_k4x_gwb}