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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie um caso de segurança a partir de Espaço de saúde e segurança

# Crie um caso de segurança a partir de Espaço de saúde e segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Comece o processo de resolução criando casos com base nas perguntas recebidas dos funcionários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer ou sn_hs_cm.rtw_writer

## Procedimento

1. Navegar até TudoSaúde e segurançaEspaço de saúde e segurança.
2. Selecione o ícone Casos ( ![Ícone de casos de saúde e segurança.]()) para abrir o. Casos .
3. Em Listas , selecione Casos e então Todos .
4. Selecione Novo para criar um caso de segurança.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter informações sobre os campos do formulário de caso de segurança, consulte [Saúde e segurança formulário de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8UdRx2c_vhxKDCwL7hFT2w "O gerente de casos de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver perguntas de saúde e segurança que ele recebe dos funcionários.").
6. Se for um caso de retorno ao trabalho, insira detalhes relacionados ao retorno do funcionário ao trabalho após uma lesão ou doença no Voltar aos detalhes do trabalho seção.  
   Esta seção aparece somente quando Sim selecionado de Volte ao trabalho .
7. **Opcional:** Se necessário, anexe uma imagem relacionada à pergunta do funcionário usando o ícone de adicionar anexos ( ![Ícone Adicionar anexo.]()).
8. Selecione Salvar.

## Resultado

* Com base na categoria selecionada, um caso de segurança é criado no estado Aberto.
* Se for um caso de retorno ao trabalho, Folhas e. Lesão e doença as guias aparecem neste caso.
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## O que Fazer Depois

Como gerente de casos de segurança, você pode atribuir o caso a si mesmo e começar a trabalhar nele. Você também pode atribuí-lo a outro agente de segurança. Para obter mais informações, consulte [Trabalhar em um Saúde e segurançacaso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MnKIAAph_MBDHh7R_E~oHA "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as dúvidas do funcionário e reclamações de remuneração relacionadas à saúde e segurança.").