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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Use o tour guiado em Solicitação universal

# Use o tour guiado em Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 7 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o tour guiado para navegar por uma sequência de etapas interativas que fornece uma visão geral de Solicitação universalcasos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

Quando você seleciona um Solicitação universalcaso pela primeira vez, o tour guiado começa automaticamente.

Use este procedimento para iniciar o tour guiado manualmente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Ir para ListasSolicitação universal.
3. Selecione uma solicitação universal em todas as categorias fornecidas.
4. Selecione Mostrar ajuda ícone ( ![Mostrar ícone de ajuda]()).
5. Selecione Faça um tour .
6. Selecione Comece o tour Na janela pop-up Tour guiado.
7. Leia as legendas para entender a interface de um Solicitação universalcaso.
8. Selecione Avançar para avançar no tour.  
   Para encerrar o tour a qualquer momento, selecione Encerrar tour na Mostrar ajuda ou selecione Fechar na janela pop-up e confirme para encerrar o tour.
9. Selecione Concluído para concluir o tour.