---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Explore o. RHIndicadores do Painel de sucesso

# Explore o. RHIndicadores do Painel de sucesso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha uma visão geral do RHIndicadores do Painel de sucesso para entender os diferentes componentes no painel e como você pode usar o painel para sua organização.

. RHA equipe pode analisar e entender as principais métricas, como desvios de chamada e autoatendimento para medir o sucesso da implementação de RH. A equipe de liderança pode exibir as seguintes informações:  
* O número de vezes que os usuários conseguem resolver seus problemas por conta própria.
* O número de vezes que os usuários podem enviar suas solicitações e problemas sem a ajuda de agentes de nível 1.
* Os canais ( Base de conhecimentoartigos, Virtual AgentEnvios do catálogo) que contribuem para a autoresolução e desvio de chamadas.
* O número de vezes que a Inteligência preditiva previu com sucesso um campo de tíquete de RH que tem um impacto descendente no tempo de resolução.
* As fórmulas e definições dos dados.
* A tendência dos dados mês a mês, trimestre a trimestre ou ano a ano.
{#explore-success-dashboard__ul_tll_dgq_vrb}Além disso, os responsáveis pelos processos podem exibir os registros que contribuem para essas informações, fazer uma análise profunda e gerar planos de melhoria.  
Figura 1. RH Visão geral do Painel de sucesso