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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Ações do agente

# Ações do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Trabalhar nas solicitações universais criadas pelos funcionários. Você pode conversar com funcionários e importar mensagens dos registros ou do Espaço do agente.
* **[Gerencie mensagens de bate-papo de um registro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PTCaR63HTANehDC2LFs~Rw)**   
  Como agente, interaja com um solicitante em Microsoft Teamspara problemas relacionados a solicitações universais atribuídas a você. Importe o bate-papo de volta para sua instância.
* **[Gerencie mensagens de bate-papo do Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M4_0yqZfKnJr7mMqU8O6dQ)**   
  Como agente, interaja com um solicitante em Microsoft Teamsem Espaço do agentepara problemas relacionados a uma solicitação universal. Importe o bate-papo de volta para ServiceNow.