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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Envie uma solicitação forense digital

# Envie uma solicitação forense digital {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 min. de leitura

Envie uma solicitação jurídica para acessar dados de funcionários atuais ou ex-funcionários para investigação interna ou motivos de litígio.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do funcionário.  
   Nota:  
   Se você estiver usando o Portal de serviços jurídicos, poderá enviar uma solicitação jurídica navegando até o portal do Portal de serviços jurídicos e selecionando uma solicitação no Catálogo de serviços .
2. Selecione Serviços jurídicos do cabeçalho.
3. Selecione Procure serviços jurídicos .
4. PESQUISE o item de solicitação forense digital.
5. Clique em Solicitação forense digital .
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#submit-legal-dft-request__table_DFT_request_form__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Adicionar esta solicitação a | Opção para associar a solicitação jurídica a um assunto jurídico existente ou a um novo assunto jurídico. * Assunto existente : Opção para associar a solicitação jurídica a um assunto jurídico existente. Somente assuntos jurídicos atuais que você tem permissão para acessar aparecem na lista. * Novo assunto : Opção para criar um novo assunto jurídico e associar a solicitação jurídica a ele. {#submit-legal-dft-request__ul_qgh_1zf_btb} |
   | Assunto existente | Lista de assuntos jurídicos existentes a serem associados à solicitação jurídica. Somente assuntos jurídicos atuais que você tem permissão para acessar aparecem na lista. Este campo aparece somente quando Assunto existente a opção está selecionada. |
   | Nome do novo assunto | Nome do novo assunto jurídico. Este campo aparece somente quando Novo assunto a opção está selecionada. |
   | Solicitação de atividade | Descrição resumida da solicitação. |
   | Descrição detalhada | Informações detalhadas da solicitação, por exemplo, detalhes das atividades suspeitas pelos custodiantes ou detalhes do litígio. |
   | Dados de custódia | Funcionários cujos dados você está solicitando a investigação. Forneça também outros detalhes de investigação para um custodiante: Palavras-chave de pesquisa, fontes de dados e período de pesquisa. Para obter mais informações, consulte [Adicione um custodiante a uma solicitação forense digital](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9W77MkBQZNXghnhwndP4A#add-custodian-dft-request "Adicione um custodiante e os detalhes da fonte de dados relacionada em sua solicitação forense digital."). |
   | Dados não relacionados a custódia | Recursos e ativos, como servidor, laptop, celular ou armazenamento em nuvem, em que você está solicitando a investigação. Forneça também outros detalhes de investigação para um não custodiante: Palavras-chave de pesquisa, fontes de dados e período de pesquisa. Para obter mais informações, consulte [Adicione dados não custodial a uma solicitação forense digital](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9W77MkBQZNXghnhwndP4A#add-non-custodial-data-dft-request "Adicione dados não custodial e detalhes da fonte de pesquisa relacionada à sua solicitação forense digital."). |
   | Carregamento em massa | Exporte vários dados de custodiante e não custodial de um arquivo. Para obter mais informações sobre como carregar os dados de um arquivo, consulte [Adicione dados custodial e não custodial de um arquivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9W77MkBQZNXghnhwndP4A#upload-custodians-dft-request "Carregue um arquivo do Microsoft Excel ou CSV que contenha dados de custódia e não custódia para adicionar rapidamente vários registros em uma solicitação forense digital de uma só vez."). |
   | Atividades solicitadas | Tipo de ações necessárias nos dados da investigação. * Preservar: Proteja os dados originais dos dispositivos de origem em conformidade com as diretrizes departamentais para proteger e preservar as evidências. * Coletar: Adquira as evidências digitais que podem ser relevantes para a investigação. A coleta pode envolver atividades como dispositivos de armazenamento de imagens ou cópia ou impressão de informações digitais. * Revisão: Conduza um exame detalhado e sistemático dos fatos nas evidências digitais coletadas relacionadas à investigação. * Apresentar: Documentar e apresentar as informações e descobertas relevantes do exame em um formato apropriado para as partes interessadas. {#submit-legal-dft-request__ul_tqz_jtn_nnb} |
   | ID de referência de terceiros | Referência a um ID de assunto jurídico armazenado em seu outro sistema de gestão de assuntos. |
   | Sistema de referência de terceiros | Referência ao seu outro sistema de gestão de assuntos. |
   | Data e hora preferenciais para a conclusão | Data em que a investigação deve ser concluída. A data e a hora são baseadas no fuso horário em que você está durante a solicitação. |
   [Tabela 1. Formulário de admissão de solicitação forense digital]

   {#submit-legal-dft-request__table_DFT_request_form}
7. Clique em Enviar.

## Resultado

* Uma solicitação forense digital é criada no estado Novo.
* A página Tíquete padrão é exibida com as seguintes guias para executar tarefas diferentes:
  * Atividade: Rastreie o histórico de atividades da solicitação e publique mensagens para o executante que está trabalhando na solicitação.
  * Anexos ou documentos: Carregue e gerencie os documentos na solicitação jurídica.  
    Nota:  
    Se a opção de armazenamento externo estiver habilitada, o. Documentos é exibida. Caso contrário, o. Anexos é exibida.
  * Dados de custódia: Exiba detalhes de custódia existentes. Você também pode exportar os dados para um arquivo.
  * Dados não custodial: Exiba detalhes não custodial existentes. Você também pode exportar os dados para um arquivo.
  * Detalhes da solicitação: Revise os detalhes da solicitação.
  {#submit-legal-dft-request__ul_dj1_xnm_d4b}
* Se você [Dados custodial e não custodial carregados de um arquivo Excel ou CSV](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9W77MkBQZNXghnhwndP4A#upload-custodians-dft-request "Carregue um arquivo do Microsoft Excel ou CSV que contenha dados de custódia e não custódia para adicionar rapidamente vários registros em uma solicitação forense digital de uma só vez."), o arquivo está anexado como um documento de referência à solicitação.

  O número de registros carregados com sucesso do arquivo na solicitação é publicado como comentários adicionais na guia Atividade na página Tíquete padrão.

  Se um registro do arquivo não for adicionado à solicitação, um arquivo de log de erros será adicionado na guia Atividade. Você pode revisar o motivo da falha no arquivo de log de erros, corrigir os erros em seu arquivo e carregá-lo novamente em [editando a solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TC4TyBElaAQ0tichINcXYg "Atualize os detalhes da solicitação, adicione comentários, gerencie dados de custódia e não custódia ou carregue documentos em uma solicitação forense digital que você enviou enquanto ela ainda está no estado Novo. Você pode cancelar uma solicitação enviada independentemente de seu estado.").
* Para cada custodiante adicionado na solicitação, um registro é criado na tabela Dados de custódia \[sn_lg_forensics_custodial_data\]. Se um registro de perfil jurídico para cada custodiante ainda não estiver presente na tabela Perfil jurídico \[sn_lg_ops_legal_profile\], um registro correspondente será criado.
* Para cada dados não custodial adicionados à solicitação, um registro é criado na tabela Dados não custodial \[sn_lg_forensics_non_custodial_data\].
{#submit-legal-dft-request__ul_gzc_4vf_d4b}

## O que Fazer Depois

Na página Tíquete padrão, você pode atualizar detalhes da solicitação, adicionar comentários, gerenciar dados de custódia e não custódia, carregar documentos de suporte ou cancelar a solicitação. Para obter mais informações, consulte [Atualize uma solicitação forense digital enviada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TC4TyBElaAQ0tichINcXYg "Atualize os detalhes da solicitação, adicione comentários, gerencie dados de custódia e não custódia ou carregue documentos em uma solicitação forense digital que você enviou enquanto ela ainda está no estado Novo. Você pode cancelar uma solicitação enviada independentemente de seu estado.").  
Qualquer membro da equipe forense digital pode fazer a triagem e atribuir a solicitação a si mesmo ou a qualquer outro membro do grupo. Quando a solicitação é atribuída, um fluxo de aprovação é acionado. O fluxo cria um registro de aprovação para cada custodial e não custodial adicionado à solicitação forense digital. Esses registros de aprovação são atribuídos à equipe de privacidade no departamento jurídico. Qualquer membro da equipe jurídica de privacidade pode aprovar a solicitação. Após a aprovação, um membro da equipe forense digital a quem a solicitação jurídica é atribuída pode começar a trabalhar na solicitação. Para obter mais informações, consulte [Trabalhar em uma solicitação forense digital](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0zZvLw_EQUejeTPRCH0Kiw "Como membro da equipe forense digital, você trabalha em uma solicitação jurídica para investigar e resolver a solicitação.").  
Nota:  
Os detalhes da aprovação aparecem em Aprovações Na página Tíquete padrão.

## Adicione um custodiante a uma solicitação forense digital {#ariaid-title2}

Adicione um custodiante e os detalhes da fonte de dados relacionada em sua solicitação forense digital.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

### Procedimento

1. No formulário de admissão de solicitação forense digital, na seção Dados de custódia, clique em Adicionar .
2. Na caixa de diálogo Adicionar linha, preencha os campos.  
   {#add-custodian-dft-request__table_custo_fields__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do guardião | Nome do custodiante em cujos ativos digitais você está solicitando uma investigação forense digital. |
   | Fonte de dados | Origem (hardware ou software) da qual os dados para investigação serão coletados. |
   | Outras fontes de dados | Origem (hardware ou software), não listada em Fonte de dados campo, do qual os dados para investigação serão coletados. Este campo aparece somente quando Outro selecionado de Fonte de dados . |
   | Palavras-chave | Termos a serem pesquisados nos dados coletados das fontes de dados do custodiante. Você pode fornecer vários termos de pesquisa separados por vírgula. |
   | Data de início do filtro | Data de início do período de investigação forense digital. O membro da equipe forense digital verificaria os termos de pesquisa nos dados a partir desta data. |
   | Data de fim do filtro | Data de término do período de investigação forense digital. O membro da equipe forense digital verificaria os termos de pesquisa nos dados até essa data. |
   | Informação adicional | Detalhes adicionais sobre os dados de custódia que seriam úteis para resolver a solicitação. |
   [Tabela 2. Adicione um custodiante em uma solicitação forense digital]

   {#add-custodian-dft-request__table_custo_fields}
3. Clique em Adicionar.  
   O registro de custódia aparece na lista de dados de custódia no formulário de admissão de solicitação forense digital.

## Adicione dados não custodial a uma solicitação forense digital {#ariaid-title3}

Adicione dados não custodial e detalhes da fonte de pesquisa relacionada à sua solicitação forense digital.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

### Procedimento

1. No Formulário de admissão de solicitação forense digital, na seção Dados não custodial, clique em Adicionar .
2. Na caixa de diálogo Adicionar linha, preencha os campos.  
   {#add-non-custodial-data-dft-request__table_non_custo_fields__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Detalhes não relacionados à custódia | Detalhes dos dados não custodial sobre os quais você está solicitando uma investigação forense digital. Por exemplo, você pode inserir detalhes como número do modelo, número de série ou nome do produto dos dados não custodial. |
   | Fonte de dados | Fonte da qual os dados para investigação serão coletados. |
   | Outras fontes de dados | Origem (hardware ou software), não listada em Fonte de dados campo, do qual os dados para investigação serão coletados. Este campo aparece somente quando Outro selecionado de Fonte de dados . |
   | Pesquisar local/caminho do arquivo | Local da pasta ou arquivo de onde os dados para investigação serão coletados. Por exemplo, um URL em um armazenamento em nuvem ou uma pasta ou arquivo em um sistema. |
   | Palavras-chave | Termos a serem pesquisados nos dados coletados das fontes de dados. Você pode fornecer vários termos de pesquisa separados por vírgula. |
   | Data de início do filtro | Data de início do período de investigação forense digital. O membro da equipe forense digital verificaria os termos de pesquisa nos dados a partir desta data. |
   | Data de fim do filtro | Data de término do período de investigação forense digital. O membro da equipe forense digital verificaria os termos de pesquisa nos dados até essa data. |
   | Informação adicional | Detalhes adicionais sobre os dados não custodial que seriam úteis para resolver a solicitação. |
   [Tabela 3. Adicione dados não custodial em uma solicitação forense digital]

   {#add-non-custodial-data-dft-request__table_non_custo_fields}
3. Clique em Adicionar.  
   O registro sem custódia aparece na lista de dados sem custódia no formulário de admissão de solicitação forense digital.

## Adicione dados custodial e não custodial de um arquivo {#ariaid-title4}

Carregue um arquivo do Microsoft Excel ou CSV que contenha dados de custódia e não custódia para adicionar rapidamente vários registros em uma solicitação forense digital de uma só vez.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use um arquivo com um formato predefinido disponível na página de solicitação forense digital para carregar dados de custódia e não custódia.

### Procedimento

1. Baixe o arquivo de modelo com as colunas predefinidas e adicione detalhes de custódia e não custódia.
   1. Clique em Baixe um modelo de carregamento aqui Link para baixar o modelo de arquivo do Excel.  
      O arquivo de modelo contém registros de amostra para dados de custódia e não custódia. Durante a importação, as colunas marcadas como não aplicáveis no arquivo são ignoradas.
   2. Revise os dados de amostra no arquivo do Excel baixado e adicione detalhes de custódia e não custódia no mesmo formato e salve.
   {#upload-custodians-dft-request__substeps_r3h_kmf_d4b}
2. No formulário de admissão de solicitação forense digital, na seção Upload em massa, clique em Upload .
3. Procure e selecione o arquivo do Excel que contém os dados de custódia e não custódia.  
   O arquivo está anexado à solicitação. Os dados do arquivo são carregados na solicitação quando você envia a solicitação.