Como enviar uma solicitação de perícia digital

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

9 min. de leitura

Envie uma solicitação jurídica para acessar dados de funcionários atuais ou ex-funcionários por motivos de investigação interna ou litígio.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

Procedimento

Navegar até Tudo > Central do funcionário.

Nota:
Se você estiver usando o Portal de serviços jurídicos, poderá enviar uma solicitação jurídica navegando até o portal do Portal de serviços jurídicos e selecionando uma solicitação no Catálogo de serviços.
Selecione Serviços jurídicos no cabeçalho.
Selecione Procurar serviços jurídicos.
Pesquise o item da solicitação de perícia digital.
Clique em Solicitação de perícia digital.

No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Formulário de admissão de solicitação forense digital
Campo	Descrição
Adicionar esta solicitação a	Opção para associar a solicitação jurídica a um assunto jurídico existente ou a um novo assunto jurídico. Assunto existente: opção para associar a solicitação jurídica a um assunto jurídico existente. Somente assuntos jurídicos atuais aos quais você tem permissão para acessar aparecem na lista. Novo assunto: opção para criar um novo assunto jurídico e associar a solicitação jurídica a ele.
Assunto existente	Lista de assuntos jurídicos existentes a serem associados à solicitação jurídica. Somente assuntos jurídicos atuais aos quais você tem permissão para acessar aparecem na lista. Este campo aparece somente quando a opção Assunto existente está selecionada.
Nome do novo assunto	Nome do novo assunto jurídico. Este campo aparece somente quando a opção Novo assunto está selecionada.
Solicitação de atividade	Descrição resumida da solicitação.
Descrição detalhada	Informações detalhadas da solicitação, por exemplo, detalhes das atividades suspeitas dos guardiões ou detalhes do litígio.
Dados de custódia	Funcionários cujos dados você está solicitando a investigação. Forneça também outros detalhes de investigação para um guardião - palavras-chave de pesquisa, fontes de dados e período de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Adicionar um guardião a uma solicitação de perícia digital.
Dados não relacionados a custódia	Recursos e ativos, como servidor, laptop, dispositivos móveis ou armazenamento em nuvem, sobre os quais você está solicitando a investigação. Forneça também outros detalhes da investigação para um não guardião - palavras-chave de pesquisa, fontes de dados e período de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Adicionar dados não relacionados a custódia a uma solicitação de perícia digital.
Carregamento em massa	Exporte vários dados de custódia e não relacionados a custódia de um arquivo. Para obter mais informações sobre como carregar os dados de um arquivo, consulte Adicionar dados de custódia e não custodiais de um arquivo.
Atividades solicitadas	Tipo de ações necessárias nos dados para a investigação. Preservação: proteja os dados originais dos dispositivos de origem em conformidade com as diretrizes do departamento para proteger e preservar as evidências. Coletar: adquira as evidências digitais que podem ser relevantes para a investigação. A coleta pode envolver atividades como dispositivos de armazenamento de imagens ou cópia ou impressão das informações digitais. Revisão: conduza um exame sistemático e aprofundado dos fatos nas evidências digitais coletadas relacionadas à investigação. Apresentar: documente e apresente as informações e descobertas relevantes do exame em um formato apropriado para as partes interessadas.
ID de referência de terceiros	Referência a um ID de assunto jurídico armazenado em seu outro sistema de gestão de assuntos.
Sistema de referência de terceiros	Consulte seu outro sistema de gestão de assuntos.
Data e hora preferenciais para a conclusão	Data em que a investigação deve ser concluída. A data e a hora são baseadas no fuso horário em que você está ao solicitar.

Clique em Enviar.

Resultado

Uma solicitação de perícia digital é criada no estado Novo.
A página Tíquete padrão exibe as seguintes guias para executar diferentes tarefas:
- Atividade: acompanhe o histórico de atividades da solicitação e publique mensagens para o executante que está trabalhando na solicitação.
- Anexos ou documentos: carregue e gerencie os documentos na solicitação jurídica.
  Nota:
  Se a opção de armazenamento externo estiver habilitada, a guia Documentos será exibida. Caso contrário, a guia Anexos será exibida.
- Dados de custódia: exiba detalhes de custódia existentes. Você também pode exportar os dados para um arquivo.
- Dados não relacionados a custódia: exibe detalhes não relacionados a custódia existentes. Você também pode exportar os dados para um arquivo.
- Detalhes da solicitação: revise os detalhes da solicitação.
Se você carregou dados de custódia e não relacionados a custódia de um arquivo Excel ou CSV, o arquivo será anexado como um documento de referência à solicitação.
O número de registros carregados com sucesso do arquivo para a solicitação é publicado como comentários adicionais na guia Atividade na página Tíquete padrão.

Se um registro do arquivo não for adicionado à solicitação, um arquivo de log de erros será adicionado à guia Atividade. Você pode revisar o motivo da falha no arquivo de log de erros, corrigir os erros no arquivo e carregá-lo novamente editando a solicitação.
Para cada guardião adicionado à solicitação, um registro é criado na tabela Dados de custódia [sn_lg_forensics_custodial_data]. Se um registro de perfil jurídico para cada guardião ainda não estiver presente na tabela Perfil jurídico [sn_lg_ops_legal_profile], um registro correspondente será criado.
Para cada dado não relacionado a custódia adicionado na solicitação, um registro é criado na tabela Dados não relacionados a custódia [sn_lg_forensics_non_custodial_data].

O que Fazer Depois

Na página Tíquete padrão, você pode atualizar detalhes da solicitação, adicionar comentários, gerenciar dados de custódia e não relacionados a custódia, carregar documentos de suporte ou cancelar a solicitação. Para obter mais informações, consulte Atualizar uma solicitação de perícia digital enviada.

Qualquer membro da equipe de perícia digital pode fazer a triagem e atribuir a solicitação a si mesmo ou a qualquer outro membro do grupo. Depois que a solicitação é atribuída, um fluxo de aprovação é acionado. O fluxo cria um registro de aprovação para cada custodial e não custodial adicionado à solicitação de perícia digital. Esses registros de aprovação são atribuídos à equipe de privacidade do departamento jurídico. Qualquer membro da equipe de privacidade jurídica pode aprovar a solicitação. Após a aprovação, um membro da equipe de perícia digital a quem a solicitação jurídica foi atribuída pode começar a trabalhar na solicitação. Para obter mais informações, consulte Como trabalhar em uma solicitação de perícia digital.

Nota:

Os detalhes da aprovação aparecem na guia Aprovações na página Tíquete padrão.

Adicionar um guardião a uma solicitação de perícia digital

Adicione um guardião e detalhes da fonte de dados relacionados à sua solicitação de perícia digital.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

Procedimento

No formulário de admissão de Solicitação forense digital, na seção Dados de custódia, clique em Adicionar.

Na caixa de diálogo Adicionar linha, preencha os campos.

Tabela 2. Adicionar um guardião a uma solicitação de perícia digital
Campo	Descrição
Nome do guardião	Nome do guardião sobre cujos ativos digitais você está solicitando uma investigação forense digital.
Fonte de dados	Origem (hardware ou software) da qual os dados para investigação serão coletados.
Outras fontes de dados	Origem (hardware ou software), não listada no campo Fonte de dados, da qual os dados para investigação serão coletados. Este campo aparece somente quando Outro é selecionado em Fonte de dados.
Palavras-chave	Termos a serem pesquisados nos dados coletados das fontes de dados de custódia. Você pode fornecer vários termos de pesquisa, cada um separado por uma vírgula.
Data de início do filtro	Data de início do período de investigação forense digital. O membro da equipe de perícia digital verificaria os termos de pesquisa nos dados a partir desta data.
Data de fim do filtro	Data de término do período de investigação forense digital. O membro da equipe de perícia digital verificaria os termos de pesquisa nos dados até essa data.
Informações adicionais	Detalhes adicionais sobre os dados de custódia que seriam úteis na resolução da solicitação.

Clique em Adicionar.
O registro de custódia aparece na lista de dados de custódia no formulário de admissão de solicitação de perícia digital.

Adicionar dados não relacionados a custódia a uma solicitação de perícia digital

Adicione dados não relacionados a custódia e detalhes da fonte de pesquisa relacionada à sua solicitação de perícia digital.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

Procedimento

No formulário de admissão de Solicitação forense digital, na seção Dados não relacionados a custódia, clique em Adicionar.

Na caixa de diálogo Adicionar linha, preencha os campos.

Tabela 3. Adicionar dados não relacionados a custódia em uma solicitação de perícia digital
Campo	Descrição
Detalhes não relacionados à custódia	Detalhes dos dados não relacionados a custódia sobre os quais você está solicitando uma investigação forense digital. Por exemplo, você pode inserir detalhes como número do modelo, número de série ou nome do produto dos dados não relacionados a custódia.
Fonte de dados	Origem da qual os dados para investigação serão coletados.
Outras fontes de dados	Origem (hardware ou software), não listada no campo Fonte de dados, da qual os dados para investigação serão coletados. Este campo aparece somente quando Outro é selecionado em Fonte de dados.
Local de pesquisa/caminho do arquivo	Local da pasta ou arquivo de onde os dados para investigação serão coletados. Por exemplo, um URL em um armazenamento em nuvem ou uma pasta ou arquivo em um sistema.
Palavras-chave	Termos a serem pesquisados nos dados coletados das fontes de dados. Você pode fornecer vários termos de pesquisa, cada um separado por uma vírgula.
Data de início do filtro	Data de início do período de investigação forense digital. O membro da equipe de perícia digital verificaria os termos de pesquisa nos dados a partir desta data.
Data de fim do filtro	Data de término do período de investigação forense digital. O membro da equipe de perícia digital verificaria os termos de pesquisa nos dados até essa data.
Informações adicionais	Detalhes adicionais sobre os dados não relacionados a custódia que seriam úteis na resolução da solicitação.

Clique em Adicionar.
O registro não relacionado a custódia aparece na lista Dados não relacionados a custódia no formulário de admissão de Solicitação forense digital.

Adicionar dados de custódia e não custodiais de um arquivo

Carregue um arquivo do Microsoft Excel ou CSV contendo dados de custódia e não relacionados a custódia para adicionar rapidamente vários registros em uma solicitação de perícia digital de uma só vez.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use um arquivo com um formato predefinido disponível na página de solicitação de perícia digital para carregar dados de custódia e não relacionados a custódia.

Procedimento

Baixe o arquivo de modelo com as colunas predefinidas e adicione detalhes de custódia e não de custódia.
1. Clique no link Baixar um modelo de carregamento aqui para baixar o modelo de arquivo do Excel.
  O arquivo de modelo contém registros de amostra para dados de custódia e não relacionados a custódia. Durante a importação, as colunas marcadas como Não aplicável no arquivo são ignoradas.
2. Revise os dados de amostra no arquivo do Excel baixado e adicione detalhes de custódia e não de custódia no mesmo formato e salve.
No formulário de admissão de Solicitação forense digital, na seção Carregamento em massa, clique em Carregar.
Navegue e selecione o arquivo do Excel que contém os dados de custódia e não de custódia.
O arquivo está anexado à solicitação. Os dados do arquivo são carregados na solicitação quando você envia a solicitação.