---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Casos de RH para VIPs

# Casos de RH para VIPs {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Sua organização pode atribuir status VIP a usuários, como CEO e vice-presidentes, para garantir que a resolução de suas tarefas tenha alta prioridade.  
Se sua organização usa o recurso VIP, configure o seguinte para garantir que os casos de RH VIP sejam tratados adequadamente.

* Navegar até HabilidadesGrupos.
* Adicione membros ou um grupo a Lista de observação do VIP de RH . Quando um caso de RH é enviado, os membros deste grupo recebem notificação conforme o caso avança.
* Revise o acordo de nível de serviço (ANS) de RH para lidar com casos de VIP. A duração é de duas horas. Quando a duração é atingida, o ANS é violado e os membros da lista de observadores são notificados.
* Navegar até Administração de RHPropriedades.
* Insira um número de prioridade de caso no Prioridade de caso padrão para solicitante VIP campo.
* Para funcionários VIP, verifique VIP No registro de Usuário \[sys_user\].  
  Nota:  
  A caixa de seleção VIP não é exibida por padrão. Personalize o formulário de registro do usuário no Designer de formulário para mostrar a caixa de seleção VIP.
{#c_HRCasesForVIPs__ul_yn5_ncz_lr}  
Você pode identificar casos de RH VIP das seguintes maneiras:

* Casos de RH Lista: Um ícone VIP aparece no Aberto para e/ou Pessoa afetada campos. . Aberto para e/ou Pessoa afetada os campos não aparecem, personalize a lista.
* Caso de RH Formulário: O nome do funcionário no Aberto para e/ou Pessoa afetada os campos estão vermelhos.
* Itens do catálogo de RH: Quando o formulário é enviado, uma mensagem aparece na parte superior identificando o remetente como VIP.
{#c_HRCasesForVIPs__ul_kvp_dtz_lr}