---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Enviando um e-mail de um caso

# Enviando um e-mail de um caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie qualquer comunicação relacionada a casos de Administração da força de trabalho de RH usando o recurso Enviar e-mail. Minimize os erros de digitação preenchendo automaticamente o endereço de e-mail da pessoa afetada (do caso) no e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Crie um caso na categoria Força de trabalho de administração de RH.
3. Para Serviço de verificação de emprego Serviço de RH, preencha Categoria do modelo de documento , Modelo de documento e. Pessoa afetada campos.
4. Para Carta de verificação do funcionário Serviço de RH, preencha Tipo de documento , Modelo em PDF e. Pessoa afetada campos.
5. Clique em Visualizar documento .
6. Na janela, clique em Gerar .  
   Um documento é gerado e adicionado como anexo ao caso.
7. Clique em Enviar e-mail .  
   Na janela Enviar e-mail, o. E-mail do destinatário O campo é preenchido automaticamente com o ID de e-mail da pessoa afetada. Clique em OK.  
   Um e-mail junto com o documento gerado é enviado para o destinatário pretendido.
{#send-email-cm__steps_kwl_25y_c5b}